Desviar llamadas telefónicas con forward-to-phone.

Con la función forward-to-phone, puede desviar llamadas telefónicas desde cualquier parte del mundo a un teléfono móvil, fijo u ordenador.

Esta función del software del centro de llamadas se puede configurar en segundos y modificarse tantas veces como sea necesario para adaptarse a las necesidades específicas de su negocio. Forward-to-Phone es la función perfecta para los equipos ocupados que necesitan que el software de su centro de llamadas sea tan flexible como ellos.

¿Qué es desviar llamadas?

Desviar llamadas significa que las llamadas se transfieren a un dispositivo diferente, como un teléfono móvil, un teléfono fijo o un ordenador. Después de que los agentes del centro de llamadas configuren el desvío de llamadas, podrán responder llamadas desde cualquier ubicación. El desvío de llamadas permite que los agentes puedan trabajar desde cualquier parte del mundo y utilizar un número con cualquier prefijo local. De esta manera, su organización puede ampliar su alcance internacional y ser flexible a las necesidades de los clientes, sin perder la capacidad de monitorear el rendimiento de cada uno de sus agentes.

Ventajas de nuestra función de desvío de llamadas forward-to-phone.

La tecnología forward-to-phone de Talkdesk es una función de desvío de llamadas. Permite a los agentes enviar automáticamente llamadas directamente a sus teléfonos móviles u ordenadores. La función forward-to-phone de Talkdesk funciona bien para una fuerza laboral dispersa, ya que permite que el personal remoto se mantenga mejor en contacto con los clientes. También permite que los agentes respondan a los clientes con números locales, evitando que los clientes tengan que pagar tarifas internacionales. Además, hace posible que agentes con las aptitudes o capacidades lingüísticas adecuadas sean designados a regiones o países específicos.

Mantenga una plantilla móvil.

Cuando su equipo esté sobre el terreno, desvíe las llamadas a sus teléfonos móviles. De este modo, sus empleados podrán seguir conectados, estén donde estén.

Amplíe su presencia internacional.

Expanda su base de clientes adquiriendo números de teléfono locales o gratuitos de todo Estados Unidos y del resto del mundo. Permita que sus clientes llamen a un número conocido, con tarifas locales, mientras su equipo recibe las llamadas donde más les convenga: en la oficina, en casa o en sus teléfonos móviles. Esto aumenta tanto la agilidad de su equipo como la satisfacción de sus clientes.

Reenvío de números a agentes predefinidos.

Defina reglas para que las llamadas entrantes de regiones, empresas o clientes designados se dirijan al agente específico con las habilidades o conocimientos especializados más adecuados. Esta opción puede ayudar a aumentar la satisfacción del cliente y la resolución en la primera llamada.

Supervise el rendimiento desde cualquier lugar.

Talkdesk enables you to monitor live calls that have been forwarded to a mobile phone, landline or computer. This call center software feature allows your team to be flexible, mobile and productive while maintaining quality assurance.