INTEGRACIONES | SLACK
Optimice las operaciones de su servicio con Talkdesk Slack Connector.
Reciba alertas en tiempo real.
Responda rápidamente a las condiciones cambiantes del Centro de Contacto con las alertas personalizables de Slack. Elija entre una amplia variedad de activadores relacionados con la gestión del personal, la formación de los agentes, la experiencia de cliente y mucho más.
Notifique a los agentes al instante.
Agilice las comunicaciones internas de su Centro de Contacto enviando notificaciones personalizadas de Slack a los grupos de agentes pertinentes directamente desde Talkdesk Live™. Filtre por grupo de llamadas o estado del agente para asegurarse de que los agentes correctos reciben los mensajes adecuados.
Proporcione respuestas más rápidamente.
Pida ayuda a los supervisores o a los miembros del equipo mientras está en una llamada enviando un mensaje de Slack y un enlace de llamada directamente desde la interfaz de Talkdesk. Consiga las respuestas que necesita sin poner a los clientes en espera.
Formación simplificada.
Mejore el rendimiento de los agentes formándoles durante las llamadas en directo a través de Slack. Envíe a los agentes palabras de ánimo o proporcione una valiosa orientación directamente desde el panel de supervisión de las llamadas en directo en Talkdesk para una experiencia de formación perfecta.
A los clientes les encanta Talkdesk.
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