EXPERIENCIA DE AUTOSERVICIO | AUTENTICACIÓN
Realice rápidamente la autenticación de clientes con Identity.
Autenticación rápida y segura con biometría de voz.
Verifique la identidad de sus clientes a través de nuestro sólido sistema de autenticación de clientes y mejore la experiencia del cliente. Proteja los datos de los clientes con el poder de la autenticación de autoservicio para enrutar rápidamente a los clientes hacia los agentes. Elimine la frustración asociada a los engorrosos procesos de verificación comprobando de forma rápida y segura la identidad de la persona que llama utilizando la biometría de voz. Haga que la biometría de voz forme parte de su flujo de automatización para disminuir el tiempo promedio de gestión y liberar a los agentes para que se enfoquen en los casos más complejos.
Aproveche la puntuación de riesgo para comprender qué números de teléfono son un riesgo potencial.
Proteja su centro de contacto de estafadores con una capa adicional de seguridad que evalúa la integridad del número que un cliente utiliza para comunicarse con su centro de contacto. Detecte de inmediato si un número de teléfono es un teléfono quemado o si se ha asociado con un fraude anterior.
Preguntas frecuentes sobre la autenticación del cliente.
¿Qué es la autenticación del cliente?
Para proteger las cuentas de los clientes contra el fraude y otros problemas de seguridad, las organizaciones suelen tener un proceso de autenticación de clientes. Históricamente, este proceso implicaría la transferencia de información personal y algún tipo de sistema de verificación, pero ahora puede simplificarlo con Talkdesk.
¿Qué es la autenticación segura del cliente?
La autenticación segura del cliente se refiere al proceso de autentificación requerido para proteger la información de acceso a la cuenta. Estos métodos de autenticación son a menudo frustrantes y consumen mucho tiempo, pero con nuestro rápido y seguro sistema de biometría de voz, los clientes pueden obtener fácilmente la información que necesitan sin comprometer la seguridad.
