Aplicación Talkdesk para dispositivos móviles que permite la interacción desde cualquier lugar.
Funciones de Conversations Mobile App.
Llamadas entrantes y salientes
Realice y reciba llamadas desde cualquier dispositivo sobre la marcha.
Grabación de llamadas
Grabe todas las llamadas entrantes y salientes como si estuviera en un escritorio.
Trabajo después de la llamada
Acceso desde la aplicación a todas las herramientas esenciales del Centro de Contacto, incluidas las notas de disposición y de llamada.
Conectividad CRM
Obtenga un fácil acceso al contexto de los clientes, además de una automatización que ahorra tiempo con su sistema CRM.
Gestión del estado
Controle su disponibilidad a través de cualquier dispositivo que utilice.
Flujo de información
Haga un seguimiento de todas las interacciones con los clientes, independientemente de la ubicación de sus agentes.
Atajos con el manos libres
Active la ayuda de Siri para una mayor movilidad al realizar llamadas y cambiar estados.
Autenticación de inicio de sesión único
Inicie sesión de forma segura y sin problemas con un ID de Talkdesk o utilizando la autenticación de inicio de sesión único.
Pantalla dividida
Realice varias tareas con diferentes aplicaciones en una tableta para mejorar la productividad de los agentes.
Preparado para trabajar desde cualquier lugar con el móvil.
Talkdesk Conversations Mobile App™ es un centro de contacto móvil nativo que pone el poder de Talkdesk en el teléfono, tableta o smartwatch de un agente. Dote a sus equipos con información del cliente en tiempo real y herramientas para brindar una excelente experiencia al cliente dondequiera que vayan.
Experiencia de cliente sin fisuras en todos los escenarios.
Responda a los volúmenes fluctuantes de llamadas en tiempo real gracias a Conversations Mobile App para trabajo remoto, a tiempo parcial y fuera de horario. Amplíe el servicio de atención al cliente más allá del centro de llamadas con Conversations Mobile App, de forma que técnicos de campo, agentes de ventas externos o personal que trabaja en distintas ubicaciones pueda ofrecer una excelente experiencia de cliente sobre la marcha.
Conéctese sin problemas a la información crítica.
Conversations Mobile App se integra con su CRM favorito y con aplicaciones como Salesforce, Zendesk, Slack, Zoom, etc., proporcionando a los agentes acceso rápido al contexto del cliente, además de sistemas de automatización que ahorran tiempo.
"La aplicación móvil es perfecta para los miembros del equipo que trabajan entre diferentes ubicaciones, como nuestra oficina en Londres y el almacén externo. Les permite atender llamadas y realizar su jornada de manera efectiva, mientras capturan los datos de las llamadas."
David Whiteside GM for London, onefinestay
Manténgase informado.
Conversations Mobile App realiza un seguimiento de cada conversación, para que pueda estar al tanto de las principales métricas de rendimiento. Las opciones de creación de informes están diseñadas para ayudarle a gestionar mejor los equipos remotos y optimizar la experiencia de cliente.
Conversations Mobile App supone un gran beneficio para los clientes.
Preguntas frecuentes.
Los centros de contacto móviles funcionan igual que los centros de contacto locales, con la diferencia de que los agentes pueden trabajar desde cualquier lugar gracias a la tecnología móvil. Aunque ambos tipos de centro de contacto funcionan de la misma manera, los centros de contacto móviles ofrecen más flexibilidad, facilidad de uso, rentabilidad, escalabilidad y rapidez de implantación. Una plantilla móvil está más satisfecha con su trabajo, es más productiva y está menos estresada, haciendo de este tipo de centro de contacto una alternativa atractiva.
¿Ya es cliente de Talkdesk?
Aprenda a utilizar Talkdesk Conversations Mobile App en su negocio.
