OMNICHANNEL ENGAGEMENT | MOBILE APP
Aplicación Talkdesk para dispositivos móviles que permite la interacción desde cualquier lugar.
Funciones de Conversations Mobile App.
Preparado para trabajar desde cualquier lugar con el móvil.
Talkdesk Conversations Mobile App™ es un centro de contacto móvil nativo que pone el poder de Talkdesk en el teléfono, tableta o smartwatch de un agente. Dote a sus equipos con información del cliente en tiempo real y herramientas para brindar una excelente experiencia al cliente dondequiera que vayan.
¿Lejos del escritorio? No hay problema.
Los trabajadores de hoy día exigen flexibilidad. Permita a sus agentes atender profesionalmente las llamadas de los clientes desde cualquier dispositivo iOS o Android. Conversations Mobile App ofrece toda la funcionalidad que los agentes esperan, incluidos controles de llamadas, ajustes de estado, disposiciones y mucho más.
Experiencia de cliente sin fisuras en todos los escenarios.
Responda a los volúmenes fluctuantes de llamadas en tiempo real gracias a Conversations Mobile App para trabajo remoto, a tiempo parcial y fuera de horario. Amplíe el servicio de atención al cliente más allá del centro de llamadas con Conversations Mobile App, de forma que técnicos de campo, agentes de ventas externos o personal que trabaja en distintas ubicaciones pueda ofrecer una excelente experiencia de cliente sobre la marcha.
Conéctese sin problemas a la información crítica.
Conversations Mobile App se integra con su CRM favorito y con aplicaciones como Salesforce, Zendesk, Slack, Zoom, etc., proporcionando a los agentes acceso rápido al contexto del cliente, además de sistemas de automatización que ahorran tiempo.
"La aplicación móvil es perfecta para los miembros del equipo que trabajan en diferentes lugares, como nuestra oficina de Londres y el almacén externo. Les permite atender las llamadas y seguir con su jornada, sin dejar de capturar los datos de las llamadas."
David Whiteside GM for London, onefinestay
Manténgase informado.
Conversations Mobile App realiza un seguimiento de cada conversación, para que pueda estar al tanto de las principales métricas de rendimiento. Las opciones de creación de informes están diseñadas para ayudarle a gestionar mejor los equipos remotos y optimizar la experiencia de cliente.
Conversations Mobile App supone un gran beneficio para los clientes.
Preguntas frecuentes.
¿Qué dispositivos móviles pueden ejecutar la aplicación Talkdesk?
¿Qué es un centro de contacto móvil?
Los centros de contacto móviles funcionan igual que los centros de contacto locales, con la diferencia de que los agentes pueden trabajar desde cualquier lugar gracias a la tecnología móvil. Aunque ambos tipos de centro de contacto funcionan de la misma manera, los centros de contacto móviles ofrecen más flexibilidad, facilidad de uso, rentabilidad, escalabilidad y rapidez de implantación. Una plantilla móvil está más satisfecha con su trabajo, es más productiva y está menos estresada, haciendo de este tipo de centro de contacto una alternativa atractiva.
¿Ya es cliente de Talkdesk?
Aprenda a utilizar Talkdesk Conversations Mobile App en su negocio.
