Junte teléfono y CRM en la consola del Salesforce Service Cloud.
Integre los canales digitales y los datos de CRM con las comunicaciones de voz: todo en una vista central en la consola de Service Cloud.
Permita a los agentes utilizar una única solución tanto para las comunicaciones de voz como para los datos de los clientes. Talkdesk for Service Cloud Voice mejora la productividad, reduce el tiempo de incorporación y optimiza la recopilación de datos.
Facilite a sus supervisores el acceso a informes y análisis del centro de contacto para optimizar las experiencias del cliente.
Totalmente integrado en Salesforce.
Los controles de llamadas en el widget Omnichannel de Salesforce y el acceso directo a los datos de CRM facilitan a los agentes la información adecuada para ayudar rápidamente a los clientes.
Una solución robusta y poderosa.
Toda la funcionalidad de un centro de llamadas de confianza que necesita directamente en Salesforce.
Informes integrales inteligentes y en tiempo real.
Supervise las llamadas para garantizar que los empleados tengan una visibilidad completa sin tener que salir de Salesforce.
¿Ya utiliza Salesforce?
Descargue Talkdesk for Service Cloud Voice desde AppExchange para comenzar a mejorar la experiencia del cliente y optimizar la experiencia de sus empleados.
Totalmente integrado.
Atienda todas las interacciones con los clientes mientras mantiene una experiencia completa de Salesforce. Gestione todas las llamadas utilizando el widget Omnichannel de Salesforce.
Solución omnicanal confiable.
Admita transferencias asistidas entre agentes, casos de uso entrantes y salientes, y grabación de llamadas.
Alcance y cobertura global
Nueve centros de datos globales y Talkdesk Global Carrier Network (GCN) garantizan una telefonía fiable sin importar dónde se encuentren los equipos.
Informes integrales inteligentes y en tiempo real.
Las transcripciones en vivo y el monitoreo de llamadas aseguran que los empleados tengan una visibilidad completa sin tener que salir de Salesforce.
A los clientes les encanta Talkdesk.
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