CX Services
Desarrolle su estrategia de servicio de atención al cliente.
Maximice el impacto operativo y financiero de la transformación de su servicio de atención al cliente.
Se necesitan cualificaciones y experiencia para diseñar una hoja de ruta y un caso de negocios a medida para la transformación del servicio de atención al cliente. Nuestros consultores de valor de CX poseen esas cualificaciones y la experiencia de colaborar con cientos de empresas. Nos asociaremos con usted para evaluar la madurez de su CX, desarrollar una hoja de ruta clara para la obtención de valor y crear un caso de negocios adaptado a sus necesidades de transformación del servicio de atención al cliente moderno y los resultados de negocio deseados.
Alinearse con un compromiso de Value Consulting.
Talkdesk Value Consultants se asocia con su equipo para evaluar el estado actual de su CX y establecer un plan estratégico sobre cómo colaboraremos con usted para lograr el estado deseado.
Identificaremos y cuantificaremos el valor potencial de una asociación con Talkdesk y las características y funcionalidades específicas que generarán ese valor.
Luego, propondremos un compromiso personalizado único para su negocio y caso de uso, identificando objetivos procesables para su asistencia, ventas o cualquier función intermedia.
Su equipo recibirá un sólido conjunto de entregables adaptados a su organización: un análisis de caso de negocio ejecutivo, una hoja de ruta de recomendaciones para lograr sus objetivos de negocio y un análisis financiero.
Talkdesk invierte en servicios de consultoría de valor para garantizar que tome las decisiones más informadas cuando se trata de su transformación digital—sin cargo adicional.
Evalúe el nivel de madurez de su CX.
Evalúe el estado actual de sus operaciones para brindar CX en todo el negocio e identifique los retos clave y las oportunidades de mejora con una Consulta de Talkdesk CX Maturity.
Identifique las iniciativas de CX más críticas para su negocio.
Defina sus necesidades de negocio específicas y el estado futuro ideal de su CX aprovechando Talkdesk CX Value Framework™.
Cuantifique el valor de una asociación con Talkdesk.
Talkdesk Value Consultants crearán todo el contenido para presentar y garantizar el respaldo ejecutivo y la aprobación de la transformación digital de su centro de contacto, que incluye:
- Un caso de negocios que ponga de relieve el impacto operativo y financiero de Talkdesk.
- Una hoja de ruta clara para la realización del valor.
- Un análisis financiero representativo de su oportunidad con Talkdesk.
Reconozca el valor con Talkdesk.
Continúe asociándose con Talkdesk Value Consultants a lo largo de todo su journey del cliente para ayudarle a cuantificar el valor de su solución Talkdesk y refinar su CX strategy y las operaciones del centro de contacto para adaptarse a las necesidades cambiantes de su negocio y del mercado.
