Seminario Web Bajo Demanda
Convertirse en generadores de valor: las estrategias de los principales sistemas para transformar el centro de contacto.
![Hero Webinar Beckers Healthcare Speakers Patty Jeff](/es-es/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2Fhero-webinar-beckers-healthcare-speakers-patty-jeff.webp&w=3840&q=50)
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Durante mucho tiempo, el centro de contacto ha sido para los sistemas de salud un centro de costes y los líderes buscan estrategias para maximizar la eficiencia y desviar tantas llamadas y chats como sea posible.
Pero los cambios económicos, las crecientes expectativas de los consumidores y los avances en inteligencia artificial están empujando a los líderes ―incluidos los del Memorial Healthcare System, con sede en Hollywood, Florida― a reconsiderar esa estrategia.
En esta sesión en vivo, escuchará a los líderes tecnológicos de Memorial Healthcare System y Talkdesk, que compartirán cómo han transformado los centros de costes en generadores de valor. Hablarán acerca de cómo la IA y la mejora de las habilidades pueden transformar a los agentes del centro de contacto en miembros del equipo asistencial, impulsando resultados para la empresa y para los pacientes.
Puntos de aprendizaje:
La hoja de ruta y las estrategias clave que ayudaron a los sistemas de salud a transformar sus centros de contacto.
Cómo repercuten hoy en día los centros de contacto en el viaje del paciente y qué debe cambiar.
Consideraciones y requisitos para implementar de manera responsable la IA orientada al paciente.
![Patty Hayward Purple](/es-es/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2Fpatty-hayward-purple-1160x1160.png&w=3840&q=50)
Patty Hayward
GM of Healthcare en Talkdesk
![Jeffrey Sturman Purple](/es-es/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2Fjeffrey-sturman-purple-1160x1160.png&w=3840&q=50)
Jeff Sturman
SVP y Chief Digital Officer de Memorial Healthcare System