Mejora de la experiencia de autoservicio gracias a la IA

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Las expectativas de servicio de atención al cliente son exigentes, especialmente en el caso de preguntas frecuentes que no requieren la asistencia de un agente en tiempo real. Las marcas más importantes utilizan la IA para superar estas expectativas, ofreciendo respuestas correctas de forma precisa y rápida. La IA permite a los clientes utilizar un lenguaje cotidiano para obtener lo que buscan sin necesidad de enfrentarse a menús complicados. Si se aplica correctamente, los clientes satisfechos recompensarán a las marcas con repetición de negocios, lealtad y altas puntuaciones de CSAT. Si se utiliza de forma inadecuada, sucederá exactamente lo contrario.

Únase a nosotros para descubrir cómo las herramientas de autoservicio con tecnología IA de Talkdesk, como Autopilot, contribuyen a hacer más agradable la experiencia de cliente. Vea demostraciones paso a paso sobre cómo puede mejorar las interacciones de autoservicio. Solo tendrá una oportunidad de causar una gran primera impresión, y el autoservicio suele ser la primera experiencia de los clientes con su marca. Aprovéchala al máximo.

En esta sesión, descubrirá formas de:

Aprovechar Talkdesk Autopilot para automatizar los flujos de trabajo de autoservicio.
Permitir que los usuarios sin conocimientos técnicos creen y administren Autopilot con un esfuerzo mínimo.
Identificar fácilmente problemas complejos y transferirlos sin problemas a un agente en tiempo real.
Analizar y mejorar las interacciones de autoservicio y la gestión del conocimiento.
Y mucho más...