Facilidad de acceso para los pacientes: consejos de IA para un contact center más inteligente

Ease of access is the top factor influencing provider choice, with 70% of patients prioritizing ease of scheduling, digital communication tools, and customer service when selecting a new healthcare provider. Your patient contact center plays a central role in easing access to care – and making it run as efficiently as possible is critical.

En esta sesión, aprenderá a implementar la IA en su contact center para satisfacer las expectativas de los pacientes con conocimientos digitales. Obtendrá información valiosa y ejemplos del mundo real que te ayudarán a:

• Habilitar el autoservicio del paciente: Descubra cómo las soluciones de autoservicio con tecnología IA ayudan a los pacientes a concertar, modificar y administrar citas fácilmente por su cuenta.

• Capacitar a los agentes para que brinden soporte personalizado: Descubra cómo la IA puede ayudar a que sus agentes ofrezcan un servicio personalizado que cimente la lealtad de los pacientes.

• Optimizar las operaciones del contact center: Compruebe cómo las plataformas fáciles de usar de tipo "Clics, sin programación" pueden simplificar la configuración y optimización de sus contact center.

Este seminario web está diseñado para responsables de TI, acceso, ciclo de ingresos y operaciones que buscan estrategias prácticas para mejorar el acceso y la satisfacción de los pacientes.