Seminario Web Bajo Demanda
Maximice la Eficiencia del Centro de Contacto: Potencie el Máximo Rendimiento con Asistencia impulsada por IA
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La modernización de la productividad y capacitación de los agentes con herramientas y tecnologías avanzadas son cruciales para que los centro de contacto cumplan las expectativas de los clientes, reduzcan los costes, garanticen la escalabilidad y aumenten la eficiencia general.
En esta sesión exploramos las herramientas que impulsan estos resultados y escuchamos al cliente de Talkdesk, Ken Cohen de JK Moving Services, que nos cuenta cómo ha implementado Talkdesk Agent Assist y Virtual Agent para ayudar a sus agentes a resolver las consultas de los clientes de forma rápida y correcta.
Únase a esta sesión para conocer cómo JK Moving Services:
- Aumentó la tasa de conversión de ventas en un 26 %
- Disminuyó el tiempo promedio de gestión en un 14 %
- Aumentó la contratación de personal no específico del sector en un 33 %
- Redujo el tiempo promedio de capacitación en un 25 %.
Devon Mychal
Senior director of product marketing en Talkdesk
Ken Cohen
Senior Vice President of Sales and Business Development at JK Moving
Paul O'Dwyer
Especialista en Ventas Estratégicas de IA en Talkdesk
