CX "Munch & Learn" - Aprovechamiento máximo del potencial de los agentes a través de una gestión proactiva del personal

Los centro de contacto de todo el mundo han emprendido la misión de desvelar el secreto para lograr agentes satisfechos, productivos y con éxito. ¿Cuál es? Aprovechar los datos para convertir la gestión reactiva de la plantilla en una gestión proactiva. El uso de los datos y las tácticas adecuadas puede ayudarle a atraer y retener a todo tipo de agentes, incluso millennials y de la generación Z.

Dirigido por líderes de Talkdesk, Playvox y Freshbooks, acompáñenos en este debate de una hora de duración. Aprenderá a utilizar los datos a su favor, a conectar con los agentes millennials y generación Z, y asegurarse de que sus herramientas lo preparen para el éxito. ¡No pierda la oportunidad de aprender de nuestros ponentes y traiga sus preguntas para que sean respondidas en directo!

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