Convierta cada conversación en información sobre el cliente.
Anteriormente, comprender el sentimiento y las intenciones de los clientes era una tarea que requería mucho tiempo y se limitaba a solo una pequeña muestra de interacciones—ofreciendo una comprensión incompleta de las preocupaciones, necesidades y deseos de los clientes.
Talkdesk Interaction Analytics™ es una herramienta de análisis de voz y texto impulsada por IA que captura, transcribe y analiza cada interacción del cliente en todos los canales de contacto, capacitando a su organización para tomar la siguiente mejor acción y crear una experiencia del cliente más rápida y sin fricciones.
Vea nuestra demostración del producto para descubrir cómo Talkdesk Interaction Analytics:
- Le permite aplicar modelos de intención de IA a sus datos de interacción y detectar la intención y el sentimiento.
- Encuentre y analice rápidamente las transcripciones de interacciones basadas en palabras clave relevantes y una puntuación del sentimiento general.
- Manténgase al tanto de los problemas cruciales de los clientes configurando sensores basados en palabras clave.
