ON-DEMAND MASTERCLASS
Masterclass sur les innovateurs de l'expérience client
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Kick-off 2024 with inspiration from CX leaders at top organizations who are innovating to deliver a better customer experience. Join the 2023 class of CX Innovators Award winners, as they share real-world stories and advice on improving customer experience, how they optimize workflows, and the impact AI is having on their operations.
Découvrez directement des entreprises telles que JK Moving Services, CAI et BCLC et aidez-nous à reconnaître et à célébrer l'ensemble de la classe 2023 de nos lauréats CX Innovator. Dans cette masterclass, vous découvrirez comment :
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JK Moving Services a réduit le taux d'abandon des appels de 7 % et a diminué de 30 % le nombre d'escalades vers des superviseurs
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CAI a réduit de 8 minutes ou plus le temps consacré à la documentation après appel.
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BCLC a augmenté de 10 points les scores de l'expérience client positive
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Et plus encore
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Jeffrey Sturman
Vice-président sénior et Chief Digital Officer chez Memorial Healthcare System
Amy Payne
Vice-président, Customer & Partner Marketing chez Talkdesk
