CX Services
Sviluppa una strategia di servizio clienti.
Massimizzare l'impatto operativo e finanziario della sua trasformazione del servizio clienti.
Ci vogliono competenze ed esperienza per costruire una roadmap e un business case su misura per la trasformazione del servizio clienti. I nostri consulenti CX Value possiedono queste competenze e l'esperienza acquisita collaborando con centinaia di aziende. Saremo al tuo fianco per valutare la maturità del tuo servizio clienti, sviluppare una roadmap chiara per la realizzazione del valore e creare un business case su misura per le tue esigenze di trasformazione del contact center e i risultati aziendali desiderati.
Scegli un approccio Value Consulting.
I Value Consultant di Talkdesk collaboreranno con il tuo team per valutare la situazione attuale della tua CX e definire un piano strategico di collaborazione per raggiungere lo scenario desiderato.
Identificheremo e quantificheremo il potenziale valore di una partnership con Talkdesk e le caratteristiche e le funzionalità specifiche che lo determineranno.
Successivamente, forniremo un coinvolgimento personalizzato, unico per la tua azienda e il tuo use case, identificando gli obiettivi perseguibili per l'assistenza, le vendite o qualsiasi altra funzione intermedia.
Il tuo team riceverà una serie di documenti su misura per la tua azienda: un'analisi del business case esecutivo, una roadmap di raccomandazioni per raggiungere i tuoi obiettivi aziendali e un'analisi finanziaria.
Talkdesk investe in servizi di consulenza di valore per garantire che tu prenda le decisioni più informate quando si tratta della sua trasformazione digitale, senza alcun costo aggiuntivo.
Valuta il tuo livello di CX maturity.
Valuta lo stato attuale delle operazioni di fornitura della CX all'interno dell'azienda e identifica le sfide principali e le opportunità di miglioramento con una consulenza Talkdesk CX Maturity.
Identifica le iniziative di CX più importanti per la tua azienda.
Definisci le tue specifiche esigenze aziendali e lo stato futuro ideale della tua CX grazie a Talkdesk CX Value Framework™.
Quantifica il valore di una partnership con Talkdesk.
I Value Consultant di Talkdesk creeranno tutti i contenuti per presentare e ottenere il supporto e l'approvazione dei responsabili per la trasformazione digitale del suo contact center, tra cui:
- Un business case che evidenzia l'impatto operativo e finanziario di Talkdesk.
- Una roadmap chiara per la creazione di valore.
- Un'analisi finanziaria rappresentativa delle tue opportunità con Talkdesk.
Crea valore con Talkdesk.
Continua a collaborare con i Value Consultants di Talkdesk durante il percorso del cliente per aiutarlo a quantificare il valore della soluzione Talkdesk e a perfezionare la CX strategy e le operazioni del contact center per adattarle alle esigenze in evoluzione della tua azienda e del mercato.
