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PLATFORM | INTEGRAZIONI

Integrazioni Talkdesk per la creazione di flussi di lavoro del contact center su cloud.

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Talkdesk Agent Desktop

Talkdesk Agent Workspace offre la flessibilità necessaria per gestire le chiamate da qualsiasi punto del computer. Utilizza le finestre pop-up, click-to-call e molto altro ancora.

Dati sincronizzati

Talkdesk sincronizza automaticamente i dati dei clienti e permettere che vengano visualizzate le informazioni nel momento in cui viene ricevuta una chiamata.

Workflow automatizzati

Configura Talkdesk per attivare automaticamente gli eventi nelle applicazioni connesse e far risparmiare tempo prezioso ai rappresentanti.

Configurazione semplice

Basta utilizzare le informazioni del tuo account e potrai connettere Talkdesk in modo rapido e semplice a oltre 60 integrazioni di software per contact center.

Le nostre integrazioni di maggior successo.

Integrazioni chiavi in mano per aggiungere valore in ogni settore.

Le integrazioni profonde e dirette con i principali sistemi verticali consentono una maggiore automazione e un aumento dell'efficienza, nonché un'esperienza senza soluzione di continuità per i tuoi clienti e agenti.

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E altro ancora!

Segui i link qui sotto per le loro informazioni su marketplace AppConnect.

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I clienti preferiscono Talkdesk.

Rated 8 out of 10 based on 666 reviews and ratings onTrustRadius logo

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Talkdesk ha davvero aiutato a rendere il lavoro più semplice e facile da completare, non solo sono contento di come mi aiuta a completare il mio lavoro in una forma ordinata, ma sono in grado di fornire un servizio rapido e sufficiente ai miei clienti, il che si tradurrà in una migliore via di lavoro.

Siphelele Nxumalo

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Facile da usare, questa soluzione rappresenta un eccellente canale di comunicazione tra agenti e clienti. Le sue funzionalità sono mirate, efficaci e di facile memorizzazione.

Andile Nxumalo

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Nella mia organizzazione, abbiamo utilizzato Talkdesk come sistema di composizione automatica e di reportistica. Viene utilizzato per effettuare e ricevere chiamate dai clienti e per segnalare la produttività e la gestione della qualità. Consente un facile accesso a dati rapidi in tempo reale e storici, consentendoci di monitorare e tenere traccia delle prestazioni organizzative.

Sakhephi Sokhela

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Posso programmare le richiamate e ripetere una chiamata aggiungendo un riepilogo di ciò di cui io e il cliente abbiamo parlato. È uno dei migliori strumenti di comunicazione e telefonia per un luogo di lavoro. In qualità di dipendente, posso anche controllare i miei progressi quando vengo istruito sulle mie prestazioni lavorative. Talkdesk registra anche le chiamate.

Nokwazi Mavundla

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Talkdesk è utile perché lo usiamo per ricevere chiamate nel nostro BPO. Non solo teniamo traccia delle domande e degli stati in tempo reale degli agenti, ma riceviamo anche feedback dai nostri valutatori attraverso il talk desk e il coaching, e memorizza anche i dati di contatto dei clienti; Posso tenere traccia di tutte le mie chiamate e registrare tutte le chiamate in modo che possiamo tornare a rivederle. Puoi anche ascoltare dal vivo e monitorare la tua produttività quotidiana.

Nontobeko Mkhize

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Talkdesk è estremamente utile in molti modi. Aiuta a rafforzare i nostri punti di forza, correggere gli errori, permettendoci di identificare le aree da migliorare. Inoltre, consente di visualizzare i voti e le valutazioni, eseguire sondaggi per mantenerci aggiornati e assicurare che il nostro lavoro venga svolto correttamente.

Nokuzola Vilakazi

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Talkdesk si distingue per la sua efficienza e per il valore aggiunto che offre nella reportistica in tempo reale, conservando allo stesso tempo i dati storici, che possono essere utilizzati per una pianificazione efficace e per un’analisi dei dati mirata.

Keith Rambharose

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In termini di efficienza e affidabilità, Talkdesk è stato fenomenale e si impegna a risolvere tempestivamente eventuali problemi che potrebbero sorgere sulla piattaforma.

Sam Radebe

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