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Soluzioni | FINANCIAL SERVICES & INSURANCE

Trasforma le esperienze del paziente. Costruisci la fidelizzazione del cliente.

Offri interazioni personalizzate, intelligenti e sicure su tutti i canali vocali e digitali.

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È giunto il momento di far evolvere i contact center per abbracciare il futuro del settore bancario.

Talkdesk Financial Services Experience Cloud™ è un modo completamente nuovo per reimmaginare l'esperienza bancaria e assicurativa con customer journey senza soluzione di continuità, sicuri e digital-first.

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Ripensare il settore bancario.

Rispondere tempestivamente ai clienti non è mai stato così importante.

Scopri come Talkdesk può aiutarti a fornire assistenza ai tuoi clienti 24 ore al giorno tutti i giorni dell'anno, sfruttando i canali digitali durante tutto il percorso di acquisto.

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Financial Services Revolutionize Insurance

Modernizza il settore assicurativo.

Aiuta i dipendenti in prima linea a fornire assistenza ai clienti, a semplificare le richieste con l'intelligenza in tempo reale, accelera le procedure di risarcimento contribuendo nel contempo a garantire che i clienti siano protetti da potenziali rischi futuri.

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Realizza rapidamente transazioni con Payments & Fintech.

Rispondi rapidamente alle esigenze dei clienti da qualsiasi ambiente di lavoro remoto. Priorizza in modo intelligente e automatizza l'outreach proattivo con i clienti che hanno pagamenti in sospeso. Offri trasparenza e proteggi tutti i dati delle tue transazioni con rigorosi standard di sicurezza dei dati.

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Fornisci assistenza ai tuoi clienti virtualmente permettendo agli agenti connessi di visualizzare ogni interazione. Fidelizza i tuoi clienti offrendo trasparenza attraverso una gestione finanziaria proattiva e digitale nel rispetto degli standard normativi.

Scopri perché i nostri clienti preferiscono Talkdesk.

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Talkdesk ha davvero aiutato a rendere il lavoro più semplice e facile da completare, non solo sono contento di come mi aiuta a completare il mio lavoro in una forma ordinata, ma sono in grado di fornire un servizio rapido e sufficiente ai miei clienti, il che si tradurrà in una migliore via di lavoro.

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Facile da usare, questa soluzione rappresenta un eccellente canale di comunicazione tra agenti e clienti. Le sue funzionalità sono mirate, efficaci e di facile memorizzazione.

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Nella mia organizzazione, abbiamo utilizzato Talkdesk come sistema di composizione automatica e di reportistica. Viene utilizzato per effettuare e ricevere chiamate dai clienti e per segnalare la produttività e la gestione della qualità. Consente un facile accesso a dati rapidi in tempo reale e storici, consentendoci di monitorare e tenere traccia delle prestazioni organizzative.

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Posso programmare le richiamate e ripetere una chiamata aggiungendo un riepilogo di ciò di cui io e il cliente abbiamo parlato. È uno dei migliori strumenti di comunicazione e telefonia per un luogo di lavoro. In qualità di dipendente, posso anche controllare i miei progressi quando vengo istruito sulle mie prestazioni lavorative. Talkdesk registra anche le chiamate.

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Talkdesk è utile perché lo usiamo per ricevere chiamate nel nostro BPO. Non solo teniamo traccia delle domande e degli stati in tempo reale degli agenti, ma riceviamo anche feedback dai nostri valutatori attraverso il talk desk e il coaching, e memorizza anche i dati di contatto dei clienti; Posso tenere traccia di tutte le mie chiamate e registrare tutte le chiamate in modo che possiamo tornare a rivederle. Puoi anche ascoltare dal vivo e monitorare la tua produttività quotidiana.

Nontobeko Mkhize

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Talkdesk è estremamente utile in molti modi. Aiuta a rafforzare i nostri punti di forza, correggere gli errori, permettendoci di identificare le aree da migliorare. Inoltre, consente di visualizzare i voti e le valutazioni, eseguire sondaggi per mantenerci aggiornati e assicurare che il nostro lavoro venga svolto correttamente.

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Talkdesk si distingue per la sua efficienza e per il valore aggiunto che offre nella reportistica in tempo reale, conservando allo stesso tempo i dati storici, che possono essere utilizzati per una pianificazione efficace e per un’analisi dei dati mirata.

Keith Rambharose

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In termini di efficienza e affidabilità, Talkdesk è stato fenomenale e si impegna a risolvere tempestivamente eventuali problemi che potrebbero sorgere sulla piattaforma.

Sam Radebe

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