ASSISTENZA SANITARIA E SCIENZE DELLA VITA | Prestatori
La soluzione di CX basata sull'intelligenza artificiale creata appositamente per il settore sanitario.
Offri percorsi dei pazienti fluidi e personalizzati su larga scala con la piattaforma leader del settore per la gestione end-to-end dell’esperienza del paziente.
Co-innovazione per migliorare l’esperienza dei pazienti.
Scopri come Talkdesk Healthcare Experience Cloud si integra direttamente e profondamente con Epic, collegando flussi di lavoro self-service pronti all'uso e com IA infusa per supportare pazienti e agenti.
Una rivoluzione nel modo in cui le piattaforme CX possono collaborare e operare all'interno del software per cartelle cliniche elettroniche (EHR).
Gli agenti possono utilizzare controlli delle chiamate incorporati e mantenere il contesto delle interazioni persistente tra le varie visualizzazioni all'interno di Epic, mentre assistono pazienti e famiglie. In combinazione con Talkdesk Copilot per l'assistenza in tempo reale degli agenti, questo crea un flusso di lavoro semplificato per gli agenti attraverso le schermate e i moduli di Epic.
Meet rising patient expectations.
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Aumento della velocità di risposta
Progettato appositamente per i prestatori di servizi sanitari.
Talkdesk Healthcare Experience Cloud è stato creato specificamente per il settore sanitario. Con la nostra piattaforma basata sull'intelligenza artificiale, aiutiamo i prestatori a gestire chiamate, messaggi e chat dei pazienti in tutta sicurezza. I nostri team dedicati di prodotto, supporto, implementazione e strategia si concentrano nell’aiutare i nostri clienti del settore sanitario a crescere e a raggiungere il successo. Quali saranno i risultati? Riduzione dei rischi, maggiore efficienza e una partnership affidabile con i sistemi sanitari.
Operativo fin da subito.
Diventa subito operativo grazie alle integrazioni native con le cartelle cliniche elettroniche (EHR), ai flussi di lavoro preconfigurati e all'automazione basata sull'IA, senza bisogno di configurazioni complesse. A differenza della concorrenza, ci colleghiamo direttamente con Epic, Oracle e Athenahealth, eliminando middleware aggiuntivi e riducendo i costi e i tempi di implementazione.
CX omnicanale, unificata per il settore sanitario.
Dai promemoria degli appuntamenti via SMS ai pagamenti automatizzati dei pazienti tramite voce, la nostra piattaforma basata sull'IA collega ogni punto di contatto. Dimentica le soluzioni frammentate: ottimizza il percorso del paziente, abbassa i costi operativi e riduci le frustrazioni con un'esperienza completamente integrata.
Coinvolgi i pazienti dall'inizio alla fine.
Durante la visita
- Notifiche di appuntamenti.
- Raccolta del feedback dei pazienti.
Dopo la visita
- Promemoria di fatturazione.
- Richieste di visite specialistiche e stato delle prescrizioni.
- Richiesta automatizzata di rinnovo prescrizione.
Tra una visita e l'altra
- Notifiche collettive.
- Avvisi automatici per controlli e visite.
- Trasferimento delle chiamate a sedi o fornitori specifici.
Ripensa l’esperienza del paziente con facilità.
Offri ai pazienti l’assistenza connessa e senza interruzioni che meritano. Talkdesk Healthcare Experience Cloud for Providers combina approfondimenti basati sull'intelligenza artificiale, flussi di lavoro intuitivi e integrazioni EHR dirette per aiutarti a semplificare le operazioni e migliorare ogni interazione. Offri un'assistenza migliore, più rapidamente, senza complessità.
Integrato in modo nativo con i principali EHR.
Leader di mercato.
"Healthcare Experience Cloud aiuta organizzazioni e aziende del settore sanitario a soddisfare le esigenze dei clienti e a superare le aspettative, garantendo un'esperienza positiva ai pazienti. Questa solida soluzione migliora anche la fidelizzazione dei dipendenti, offrendo al contempo migliori risultati ai pazienti."
Alpa Shah Global Vice President, CX practice presso Frost & Sullivan
Risorse correlate.
Ottieni risposte alle tue domande sulle soluzioni per contact center nel settore sanitario.
Come possono le soluzioni per contact center sanitario migliorare l'assistenza ai pazienti?
Unificando le informazioni sui pazienti e automatizzando i flussi di lavoro, le soluzioni di contact center per il settore sanitario aiutano i prestatori a ridurre i tempi di attesa, semplificare la pianificazione degli appuntamenti e offrire interazioni personalizzate. Talkdesk Autopilot™ automatizza i punti di contatto chiave come la gestione degli appuntamenti, il rinnovo delle prescrizioni e l'elaborazione dei pagamenti, mentre Talkdesk Navigator™ instrada in modo intelligente i pazienti per risoluzioni più rapide.
Come aiutano le soluzioni per contact center sanitario a migliorare l’efficienza operativa?
Queste soluzioni automatizzano attività ripetitive, integrano sistemi critici come le cartelle cliniche elettroniche e forniscono analisi in tempo reale. Talkdesk QM Assist™ trascrive e valuta il 100% delle interazioni, offrendo raccomandazioni utili per migliorare le performance degli agenti e ottimizzare i flussi di lavoro.
Come aiutano le soluzioni per contact center sanitario a offrire un’assistenza personalizzata?
Integrando i dati provenienti da più sistemi, le soluzioni di contact center per il settore sanitario offrono agli agenti una visione completa del paziente. Talkdesk Agent Workspace™ unifica i dati delle cartelle cliniche elettroniche e dei CRM, mentre Talkdesk Copilot™ offre una guida IA in tempo reale, consentendo al personale di offrire interazioni efficienti, significative e personalizzate.
Trasforma l'assistenza ai pazienti con soluzioni basate sull'IA.
Scopri come Talkdesk Healthcare Experience Cloud può rivoluzionare il percorso del paziente grazie all'innovazione AI-driven e all’esperienza nel settore sanitario.