Soluzioni | ASSISTENZA SANITARIA E SCIENZE DELLA VITA
Soluzioni di call center per il settore sanitario per una migliore esperienza del paziente e degli assicurati.
Offri un percorso personalizzato, sincronizzato e incredibilmente comodo per i pazienti attraverso canali vocali e digitali.
Trasforma il tuo contact center di assistenza sanitaria in una risorsa strategica incentrata sul paziente.
Talkdesk Healthcare Experience Cloud™ aiuta le aziende sanitarie a migliorare i risultati aziendali e clinici sincronizzando il percorso del paziente su qualsiasi canale: web, e-mail, SMS, app per dispositivi mobili, agente virtuale o agente live, ottenendo una comunicazione più efficiente e una migliore patient experience.
La rivoluzione della patient experience.
90% delle aziende di fornitori afferma che i loro contact center svolgeranno un ruolo fondamentale nel promuovere esperienze eccellenti per i pazienti nei prossimi due anni.
Reinventa la customer experience.
I pazienti si aspettano di più: il 96 % dei pazienti intervistati ha riferito come principale fattore di insoddisfazione un servizio clienti scadente mentre il 51 % degli utenti di servizi sanitari ha indicato la convenienza come il fattore più importante per le decisioni in materia di assistenza sanitaria.
Con Talkdesk, gli operatori sanitari possono migliorare la soddisfazione dei clienti e offrire un servizio più conveniente.
Costruisci relazioni tra membri attendibili.
Le compagnie assicuratrici vogliono fornire agli assicurati delle loro polizze sanitarie la possibilità di fare scelte di qualità, spendendo meno con più vantaggi, migliorando allo stesso tempo i risultati sulla salute, aumentando la redditività, riducendo il tasso di rescissioni e migliorando la soddisfazione del cliente.
Talkdesk è il tuo principale punto di partenza per un nuovo coinvolgimento che permetterà di costruire relazioni di fiducia.
Personalizza le interazioni con i fornitori.
Nell'era della medicina personalizzata, i pazienti si aspettano risultati migliori e un migliore accesso alle cure.
Talkdesk offre informazioni utili sui punti di contatto live e automatizzati, aiutando a personalizzare le interazioni tra fornitori di servizi sanitari, pazienti e operatori sanitari per garantire un'esperienza migliore.
Garantisci la privacy e la conformità.
Sicurezza, privacy e conformità alle normative sono essenziali nel settore sanitario.
Talkdesk adotta le più rigorose misure di sicurezza.
Talkdesk Healthcare Experience Cloud™ offre un uptime SLA del 99,999%, garantendo massima affidabilità e sicurezza. La piattaforma assicura crittografia end-to-end dei dati, conformità HIPAA per la gestione delle informazioni sanitarie protette (PHI) e il rispetto delle normative internazionali sui dati, tra cui RGPD e CCPA.
Le organizzazioni innovative nel settore sanitario e delle scienze della vita si avvalgono di talkdesk per gestire il proprio contact center.
