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IMPLEMENTAZIONE FLESSIBILE | FORZA LAVORO MOBILE

Offri al tuo personale opzioni mobili con Talkdesk On The Go.

Mobile Workforce Real Time Mobile Communication Tools Schedule Management

Consenti ai tuoi dipendenti di svolgere il loro lavoro ovunque si trovino.

IDC prevede che entro il 2024, 6 dipendenti su 10 lavoreranno fuori dell'ambiente dell'ufficio. Talkdesk On The Go™ è una suite di soluzioni mobili intelligenti e intuitive che consentono ai dipendenti di gestire le conversazioni con i clienti, collaborare con i colleghi e gestire impegni e agenda quando sono in viaggio o lontano dal desktop.

Mobile Workforce Customer Communication Tools

Strumenti di comunicazione con clienti mobile-first.

Mantieni la tua forza lavoro mobile connessa con i clienti quando si trova sul campo, in viaggio o in loco come da un magazzino, una filiale bancaria o un negozio al dettaglio. Talkdesk Conversations Mobile App consente la comunicazione e il servizio tramite qualsiasi dispositivo mobile, affinché i lavoratori mobili siano più accessibili ai clienti.

PER SAPERNE DI PIÙ
Communicate Anywhere

Dai voce ai tuoi team in movimento.

Connettiti da qualsiasi luogo utilizzando un moderno sistema telefonico aziendale su cloud che consente ai tuoi team di parlare tra di loro, di ricevere ed effettuare chiamate da qualsiasi parte del mondo. Talkdesk Phone Mobile App aiuta i tuoi dipendenti a ottenere un aiuto più rapido per interazioni complesse con i clienti, aumentare la loro produttività e condividere informazioni per costruire una cultura fortemente orientate al cliente.

PER SAPERNE DI PIÙ
Mobile Workforce Flexible Scheduling Experience

Un'esperienza di pianificazione moderna e flessibile.

Grazie all'app mobile native Talkdesk Schedule agli agenti avranno direttamente a portata di mano l'accesso 24 ore su 24, 7 a settimana, ai turni programmati. Fornisci al tuo personale un modo più flessibile per gestire l'orario di lavoro e assicurati che dispongano sempre delle informazioni di cui hanno bisogno per aderire ai turni e alle attività giuste al momento giusto.

PER SAPERNE DI PIÙ
Easy Install Use

Facile da adottare e da utilizzare.

Le app mobili Talkdesk On The Go possono essere scaricate e utilizzate immediatamente su tablet o telefono, rendendo più rapida l'implementazione e l'adozione da parte del personale del servizio di assistenza clienti.

Risorse correlate.

Scopri perché i nostri clienti preferiscono Talkdesk.

Rated 8 out of 10 based on 658 reviews and ratings onTrustRadius logo

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Talkdesk ha davvero aiutato a rendere il lavoro più semplice e facile da completare, non solo sono contento di come mi aiuta a completare il mio lavoro in una forma ordinata, ma sono in grado di fornire un servizio rapido e sufficiente ai miei clienti, il che si tradurrà in una migliore via di lavoro.

Siphelele Nxumalo

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Facile da usare, questa soluzione rappresenta un eccellente canale di comunicazione tra agenti e clienti. Le sue funzionalità sono mirate, efficaci e di facile memorizzazione.

Andile Nxumalo

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Nella mia organizzazione, abbiamo utilizzato Talkdesk come sistema di composizione automatica e di reportistica. Viene utilizzato per effettuare e ricevere chiamate dai clienti e per segnalare la produttività e la gestione della qualità. Consente un facile accesso a dati rapidi in tempo reale e storici, consentendoci di monitorare e tenere traccia delle prestazioni organizzative.

Sakhephi Sokhela

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Posso programmare le richiamate e ripetere una chiamata aggiungendo un riepilogo di ciò di cui io e il cliente abbiamo parlato. È uno dei migliori strumenti di comunicazione e telefonia per un luogo di lavoro. In qualità di dipendente, posso anche controllare i miei progressi quando vengo istruito sulle mie prestazioni lavorative. Talkdesk registra anche le chiamate.

Nokwazi Mavundla

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Talkdesk è utile perché lo usiamo per ricevere chiamate nel nostro BPO. Non solo teniamo traccia delle domande e degli stati in tempo reale degli agenti, ma riceviamo anche feedback dai nostri valutatori attraverso il talk desk e il coaching, e memorizza anche i dati di contatto dei clienti; Posso tenere traccia di tutte le mie chiamate e registrare tutte le chiamate in modo che possiamo tornare a rivederle. Puoi anche ascoltare dal vivo e monitorare la tua produttività quotidiana.

Nontobeko Mkhize

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Talkdesk è estremamente utile in molti modi. Aiuta a rafforzare i nostri punti di forza, correggere gli errori, permettendoci di identificare le aree da migliorare. Inoltre, consente di visualizzare i voti e le valutazioni, eseguire sondaggi per mantenerci aggiornati e assicurare che il nostro lavoro venga svolto correttamente.

Nokuzola Vilakazi

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Talkdesk si distingue per la sua efficienza e per il valore aggiunto che offre nella reportistica in tempo reale, conservando allo stesso tempo i dati storici, che possono essere utilizzati per una pianificazione efficace e per un’analisi dei dati mirata.

Keith Rambharose

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In termini di efficienza e affidabilità, Talkdesk è stato fenomenale e si impegna a risolvere tempestivamente eventuali problemi che potrebbero sorgere sulla piattaforma.

Sam Radebe

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