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Talkdesk aiuta a porre fine a un cattivo servizio clienti grazie alla potenza dell'IA.

IA per tutti i giorni

Automatizza il self-service per i clienti, potenzia gli agenti e approfondisci gli insight con soluzioni di contact center su cloud.

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Promuovi i risultati e una CX eccezionale con soluzioni specifiche per il tuo contact center.

Intelligenza Artificiale per il Self-service

Aiuta i clienti a ottenere più rapidamente le risposte di cui hanno bisogno con opzioni di self-service basati sull'IA generativa.

Intelligenza Artificiale per il Coinvolgimento Omnicanale

Fornisci un servizio clienti eccezionale attraverso i canali digitali e vocali con l'aiuto dell'IA.

IA per il Coinvolgimento della Forza Lavoro

Usa l'IA per gestire, sviluppare e migliorare l'esperienza e l'efficienza degli agenti.

Intelligenza Artificiale per la Collaborazione tra Dipendenti

Integra contact center, sistema telefonico e strumenti di collaborazione per una comunicazione interna efficace.

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Scopri i punti dolenti poco noti o sconosciuti dei clienti grazie all'analisi e all'automazione basata sull'IA generativa.

Intelligenza Artificiale per una Personalizzazione low-code

Procedi all'instradamento del cliente, crea report e automazione personalizzati con interfacce low-code e no code.

Le aziende di tutto il mondo si fidano di Talkdesk.

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Talkdesk aiuta le aziende a ottenere risultati eccezionali per i loro clienti e a migliorare i profitti.

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Talkdesk ha davvero aiutato a rendere il lavoro più semplice e facile da completare, non solo sono contento di come mi aiuta a completare il mio lavoro in una forma ordinata, ma sono in grado di fornire un servizio rapido e sufficiente ai miei clienti, il che si tradurrà in una migliore via di lavoro.

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Facile da usare, questa soluzione rappresenta un eccellente canale di comunicazione tra agenti e clienti. Le sue funzionalità sono mirate, efficaci e di facile memorizzazione.

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Nella mia organizzazione, abbiamo utilizzato Talkdesk come sistema di composizione automatica e di reportistica. Viene utilizzato per effettuare e ricevere chiamate dai clienti e per segnalare la produttività e la gestione della qualità. Consente un facile accesso a dati rapidi in tempo reale e storici, consentendoci di monitorare e tenere traccia delle prestazioni organizzative.

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Posso programmare le richiamate e ripetere una chiamata aggiungendo un riepilogo di ciò di cui io e il cliente abbiamo parlato. È uno dei migliori strumenti di comunicazione e telefonia per un luogo di lavoro. In qualità di dipendente, posso anche controllare i miei progressi quando vengo istruito sulle mie prestazioni lavorative. Talkdesk registra anche le chiamate.

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Talkdesk è utile perché lo usiamo per ricevere chiamate nel nostro BPO. Non solo teniamo traccia delle domande e degli stati in tempo reale degli agenti, ma riceviamo anche feedback dai nostri valutatori attraverso il talk desk e il coaching, e memorizza anche i dati di contatto dei clienti; Posso tenere traccia di tutte le mie chiamate e registrare tutte le chiamate in modo che possiamo tornare a rivederle. Puoi anche ascoltare dal vivo e monitorare la tua produttività quotidiana.

Nontobeko Mkhize

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Talkdesk è estremamente utile in molti modi. Aiuta a rafforzare i nostri punti di forza, correggere gli errori, permettendoci di identificare le aree da migliorare. Inoltre, consente di visualizzare i voti e le valutazioni, eseguire sondaggi per mantenerci aggiornati e assicurare che il nostro lavoro venga svolto correttamente.

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Talkdesk si distingue per la sua efficienza e per il valore aggiunto che offre nella reportistica in tempo reale, conservando allo stesso tempo i dati storici, che possono essere utilizzati per una pianificazione efficace e per un’analisi dei dati mirata.

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In termini di efficienza e affidabilità, Talkdesk è stato fenomenale e si impegna a risolvere tempestivamente eventuali problemi che potrebbero sorgere sulla piattaforma.

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