COINVOLGIMENTO OMNICANALECoinvolgimento omnicanale | CHIAMATE IN USCITA
Rivolgiti ai tuoi clienti con Proactive Outbound Engagement.
Funzionalità Outbound Dialer.
Crea connessioni con i clienti che contano.
Talkdesk Proactive Outbound Engagement™ è una suite di funzionalità vocali e digitali in uscita basate sulla piattaforma di contact center Talkdesk CX Cloud™. Include modalità di composizione per ogni scenario, tra cui Talkdesk Preview Dialer, Talkdesk Dialer, Advanced Dialer, Talkdesk Dialer per Salesforce e Automated Notifications. Massimizza il tasso di contatto per raggiungere i tuoi contatti quando e come vogliono essere raggiunti e offri comunque le interazioni di alta qualità che i tuoi clienti meritano.
Massimizza la produttività degli agenti.
Gli strumenti di composizione come Talkdesk Preview Dialer possono aumentare il numero di chiamate in uscita del 200-300% e aumentare quelle in entrata aumentando i tassi di connessione da 5 a 15, o anche di più, all'ora.
Riduce in modo intelligente il volume delle chiamate outbound e filtra le chiamate non produttive, come messaggi vocali, segnali di occupato e nessuna risposta, per la massima produttività.
Lancia campagne strategiche con facilità.
Sfrutta la gestione strategica e avanzata delle campagne, il targeting e la segmentazione altamente configurabili per massimizzare i tassi di contatto. Le configurazioni delle campagne e delle chiamate in Advanced Dialer possono supportare praticamente qualsiasi strategia di sensibilizzazione e ripetizione dei tentativi.
Offri agli agenti modalità di composizione predittiva, avanzata, progressiva, di anteprima e senza agente, oltre a un algoritmo di rilevamento della segreteria telefonica brevettato basato sull'intelligenza artificiale.
Carica e gestisci elenchi in vari modi.
Configura in un attimo la tua lista di chiamate. Puoi caricare un file CSV o ottenere record provenienti da Salesforce, da altri CRM o sistemi aziendali tramite un'API. La mancanza di integrazione può mandare in fumo una risorsa altrimenti straordinaria, ma questo non è mai un problema con il software di Talkdesk predictive dialer.
Anche i lead provenienti dal Web possono essere inseriti in una campagna in corso e contattati immediatamente. Tutto ciò che riguarda la nostra gestione delle liste è impostato in modo che possiate vincere la gara per quanto riguarda ogni hot lead.
Crea connessioni di qualità con Talkdesk Dialer for Salesforce™.
Talkdesk Dialer, completamente integrato nell'interfaccia utente di Salesforce, offre potenza e composizione predittiva, bilanciando la produttività con la qualità delle chiamate e una customer experience personalizzata. Perfetto per i contatti ad alto valore e per i mercati regolamentati.
Componi in ordine sequenziale una lista con opzioni per chiamate in preview dialing per mantenere una cadenza efficiente delle interazioni outbound ed evitare l'inefficienza delle chiamate click-to-call in modalità manuale.
Distribuisci notifiche automatiche e proattive.
Il coinvolgimento proattivo in uscita va oltre le chiamate vocali. Con Talkdesk Automated Notifications potrai anticipare le esigenze dei clienti e coinvolgerli in modo proattivo con notifiche SMS automatiche in base agli eventi. Configura le regole associate a ogni notifica e il rispettivo contenuto per fornire messaggi altamente personalizzati che migliorino l'efficienza e la soddisfazione del cliente.
Completamente integrato con le funzionalità Talkdesk.
Migliora le tue campagne outbound con l'integrazione di Workspace, monitoraggio avanzato delle chiamate, integrazione di CRM, reportistica unificata e altro ancora.
