Inoltrare le chiamate telefoniche con la funzione forward-to-phone.

Con la funzione di inoltro chiamata, è possibile inoltrare le chiamate da qualsiasi parte del mondo a un telefono cellulare, a un telefono fisso o a un computer.

Questa funzione del software per call center può essere configurata in pochi secondi e modificata ogni volta che è necessario per soddisfare le tue esigenze aziendali uniche. La funzione di inoltro chiamata Forward-to-phone è la funzione perfetta per i team più impegnati che desiderano che il loro software per call center sia flessibile come loro.

Cosa si intende per inoltro di chiamata?

L'inoltro delle chiamate comporta il trasferimento delle chiamate a un altro dispositivo, come un cellulare, un telefono fisso o un computer. Dopo aver impostato l'inoltro delle chiamate, gli agenti del call center saranno in grado di rispondere alle chiamate da qualsiasi luogo. Il trasferimento di chiamata consente infatti agli agenti di lavorare da qualsiasi parte del mondo e di utilizzare un numero con qualsiasi prefisso locale. In questo modo, la tua azienda potrà espandere la sua presenza internazionale rispondere in modo flessibile alle esigenze dei clienti, senza perdere la possibilità di monitorare le prestazioni di ogni singolo agente.

I vantaggi della nostra funzione forward-to-phone.

La tecnologia forward-to-phone di Talkdesk è una funzione di inoltro delle chiamate. Consente agli agenti di inviare automaticamente le chiamate direttamente ai loro telefoni cellulari o computer. Forward-to-phone di Talkdesk è perfetta per una forza lavoro dispersa, consentendo al personale remoto di rimanere meglio in contatto con i clienti. Inoltre, consente agli agenti di rispondere ai clienti con numeri locali, evitando che i clienti debbano pagare tariffe internazionali. Inoltre, consente di designare gli agenti con le giuste competenze o abilità linguistiche a regioni o Paesi specifici.

Maintain a mobile workforce.

Quando il tuo team è sul campo, inoltra le chiamate ai loro telefoni cellulari. Questo permette alla tua forza lavoro di rimanere connessa, indipendentemente da dove si trovi.

Expand your international presence.

Amplia la tua base di clienti acquistando numeri telefonici locali o gratuiti da tutti gli Stati Uniti e dal mondo. Consenti ai tuoi clienti di chiamare un numero noto, a tariffe locali, mentre il tuo team riceve le chiamate dove gli è più conveniente: in ufficio, a casa o sul cellulare. Questo aumenterà sia l'agilità del tuo team che la soddisfazione del cliente.

Forward numbers to predefined agents.

Definisci le regole in modo che le chiamate in arrivo da determinate regioni, aziende o clienti vengano instradate verso l'agente specifico con le competenze o le conoscenze specialistiche più appropriate. Questa funzionalità può contribuire ad aumentare la soddisfazione dei clienti e la risoluzione alla prima chiamata.

Monitor performance from anywhere.

Talkdesk enables you to monitor live calls that have been forwarded to a mobile phone, landline or computer. This call center software feature allows your team to be flexible, mobile and productive while maintaining quality assurance.