Chiamate con presenza locale.
Aumenta i tassi di connessione consentendo a Talkdesk di selezionare automaticamente il numero di telefono e il prefisso migliore da visualizzare sull'ID chiamante in uscita durante le chiamate.
Cos'è una chiamata con presenza locale?
Il call center sceglie di effettuare le chiamate in uscita utilizzando un numero con prefisso di zona, piuttosto che un numero verde. Quando il call center utilizza i prefissi di zona, è più probabile che i clienti rispondano alle chiamate, migliorando le prestazioni complessive del contact center. Chiamare da un numero con prefisso di zona crea un rapporto di fiducia con i destinatari. Inoltre, dimostra che la tua azienda tiene conto delle specificità geografiche dei clienti.
Talkdesk offre diverse funzionalità di chiamata da un numero con prefisso di zona. La piattaforma Talkdesk rende disponibili per l'acquisto numeri di telefono di diverse località geografiche. È possibile utilizzare Talkdesk per acquistare questi numeri di telefono con un solo clic. Possiamo anche fornire l'ID chiamante di zona, che seleziona automaticamente il numero di telefono migliore in base alla posizione di ciascun cliente.
Grazie alla fiducia che si instaura con le chiamate con presenza locale, i call center outbound che ne fanno uso vedranno aumentare le percentuali di risposta.
Perché usare le chiamate con presenza locale?
Aumenta i tassi di connessione consentendo a Talkdesk di selezionare automaticamente il prefisso e il numero di telefono migliori da visualizzare sull'ID chiamante in uscita quando effettua chiamate con ID chiamante locale. Questa funzione del software per call center ha lo scopo di aumentare la probabilità che i destinatari delle chiamate rispondano subito o richiamino se perdono la chiamata. La funzione di identificazione del chiamante locale di Talkdesk aumenta i tassi di connessione e ha un effetto positivo sul numero di affari conclusi.
Recipient phone number match.
Quando si effettuano le chiamate, Talkdesk seleziona automaticamente il numero di telefono con lo stesso prefisso o codice del Paese del destinatario della chiamata, se possibile, in base ai numeri di telefono che ha acquistato. Quando i destinatari vedono che a chiamare è un numero familiare, sono più propensi a rispondere. Questa funzione del software per call center aumenta i tassi di connessione e l'efficienza a livello generale del tuo team.
Expand locally and globally.
Con Talkdesk, puoi acquistare numeri di telefono da tutti gli Stati Uniti e in tutto il mondo e quindi consentire all'ID chiamante locale di occuparsi del resto. Questo ti aiuterà a entrare in contatto con più clienti e a far crescere il tuo business.
One-click phone number purchase.
Acquista i numeri di telefono all'interno di una regione geografica o di un Paese specifico con un solo clic. Una volta acquistati, può iniziare a utilizzare automaticamente i numeri di telefono. Ciò consente alla tua azienda di espandersi rapidamente per soddisfare le esigenze dei tuoi clienti.
Domande frequenti.
Le chiamate con presenza locale funziona?
Le chiamate con presenza locale contribuiscono ad aumentare la percentuale di risposte dei call center outbound. Inoltre, consentono agli operatori di effettuare chiamate utilizzando il prefisso locale del destinatario. Le chiamate con presenza locale non richiedono che l'azienda abbia un ufficio in una determinata località, il che la rende l'opzione più conveniente per effettuare chiamate con prefissi di zona.
Quando i prefissi risultano familiari ai clienti, questi mostrano più fiducia e percepiscono che un'azienda sta considerando intenzionalmente la loro zona. In questo modo il destinatario è più propenso a rispondere alla chiamata, aumentando la percentuale di risposte del contact center.
La chiamata con presenza locale non richiede che l'azienda stabilisca uffici in quelle località, il che la rende l'opzione più conveniente per effettuare chiamate con prefissi di zona.
Inoltre, le chiamate con presenza locale offrono una migliore tracciabilità. Quando si utilizzano numeri di telefono diversi per regioni diverse, si consente al team di marketing di tenere traccia di varie metriche legate a ciascuno di questi prefissi di zona.