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INTEGRAZIONI | MICROSOFT TEAMS

Talkdesk Microsoft Teams Connector.

Collega il suo contact center al resto dell'azienda.

DEMO AUTOGUIDATA
Talkdesk Integrations Microsoft Teams

Combina armonicamente strumenti e persone per offrire una migliore customer experience.

Il Talkdesk Microsoft Teams Connector certificato costruisce una migliore customer experience integrando tutte le tue soluzioni di comunicazione, semplificando la gestione e il coordinamento di talenti e competenze in tutta l'azienda.

SCARICA IL FOGLIO DATI
Solution Certified Msteams

Microsoft Teams Connected Contact Center certificato.

L'enfasi di Talkdesk e Microsoft sull'innovazione e la dedizione alle connessioni significative rendono le nostre soluzioni integrate particolarmente indicate per aiutare le aziende a migliorare l'esperienza dei clienti rafforzando la collaborazione.

PER SAPERNE DI PIÙ

"La recente certificazione Microsoft Teams Connect Contact Center per Talkdesk continua a rafforzare la domanda da parte dei nostri clienti comuni per una soluzione integrata UCaaS e CCaaS. Questa perfetta integrazione garantisce agli agenti un facile accesso agli esperti di materia in tutta l'azienda per migliorare la collaborazione, offrire una migliore customer experiences e consentire alle aziende di massimizzare il valore dei loro investimenti nel cloud."

Abel Aguiar Executive Director | Partner Channel presso Microsoft

Contacts Employee Directory Business

Fallo bene al primo tentativo.

Connetti i membri del team all'interno e all'esterno del contact center. Facilita la collaborazione per risolvere più rapidamente i problemi complessi e rispondere immediatamente ai clienti.

Microsoft Teams Call Speed Dial

Collaborazione senza interruzioni.

Garantisci l'instradamento sicuro delle chiamate tra utenti Microsoft Teams e Talkdesk grazie all'instradamento diretto per trasferimenti e riunioni senza interruzioni.

Keep Everyone Loop Teams

Tieni tutti al corrente.

Condividi facilmente eventi aziendali importanti e insight sui clienti del contact center all'interno di tutta l'azienda grazie agli avvisi automatici in Teams inviati da Talkdesk.

Integration Teams Maximize Value Your Cloud Investments

Massimizza il valore dei tuoi investimenti sul cloud.

Porta la tua azienda a un livello superiore integrando la tua soluzione di collaborazione all'avanguardia con una soluzione leader di contact center cloud end-to-end e riduci il costo totale di gestione.

PER SAPERNE DI PIÙ

Funzionalità di Talkdesk for Microsoft Teams.

Instradamento diretto

Chiamate bidirezionali sicure tra Talkdesk CX Cloud™ e Teams per trasferimenti e riunioni senza soluzione di continuità tra utenti Microsoft Teams e Talkdesk.

Directory

Porta i contatti di Teams direttamente in Talkdesk Workspace™ per cercare, trovare e chiamare gli utenti da tutta l'azienda con un clic.

Automazioni

Automatizza le notifiche agli utenti o ai canali pertinenti di Microsoft Teams riguardanti eventi importanti del contact center.

Scopri perché i nostri clienti preferiscono Talkdesk.

Con un punteggio di 8 su 10 basato su 661 recensioni e valutazioniTrustRadius logo

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Talkdesk ha davvero aiutato a rendere il lavoro più semplice e facile da completare, non solo sono contento di come mi aiuta a completare il mio lavoro in una forma ordinata, ma sono in grado di fornire un servizio rapido e sufficiente ai miei clienti, il che si tradurrà in una migliore via di lavoro.

Siphelele Nxumalo

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Facile da usare, questa soluzione rappresenta un eccellente canale di comunicazione tra agenti e clienti. Le sue funzionalità sono mirate, efficaci e di facile memorizzazione.

Andile Nxumalo

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Nella mia organizzazione, abbiamo utilizzato Talkdesk come sistema di composizione automatica e di reportistica. Viene utilizzato per effettuare e ricevere chiamate dai clienti e per segnalare la produttività e la gestione della qualità. Consente un facile accesso a dati rapidi in tempo reale e storici, consentendoci di monitorare e tenere traccia delle prestazioni organizzative.

Sakhephi Sokhela

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Posso programmare le richiamate e ripetere una chiamata aggiungendo un riepilogo di ciò di cui io e il cliente abbiamo parlato. È uno dei migliori strumenti di comunicazione e telefonia per un luogo di lavoro. In qualità di dipendente, posso anche controllare i miei progressi quando vengo istruito sulle mie prestazioni lavorative. Talkdesk registra anche le chiamate.

Nokwazi Mavundla

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Talkdesk è utile perché lo usiamo per ricevere chiamate nel nostro BPO. Non solo teniamo traccia delle domande e degli stati in tempo reale degli agenti, ma riceviamo anche feedback dai nostri valutatori attraverso il talk desk e il coaching, e memorizza anche i dati di contatto dei clienti; Posso tenere traccia di tutte le mie chiamate e registrare tutte le chiamate in modo che possiamo tornare a rivederle. Puoi anche ascoltare dal vivo e monitorare la tua produttività quotidiana.

Nontobeko Mkhize

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Talkdesk è estremamente utile in molti modi. Aiuta a rafforzare i nostri punti di forza, correggere gli errori, permettendoci di identificare le aree da migliorare. Inoltre, consente di visualizzare i voti e le valutazioni, eseguire sondaggi per mantenerci aggiornati e assicurare che il nostro lavoro venga svolto correttamente.

Nokuzola Vilakazi

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Talkdesk si distingue per la sua efficienza e per il valore aggiunto che offre nella reportistica in tempo reale, conservando allo stesso tempo i dati storici, che possono essere utilizzati per una pianificazione efficace e per un’analisi dei dati mirata.

Keith Rambharose

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In termini di efficienza e affidabilità, Talkdesk è stato fenomenale e si impegna a risolvere tempestivamente eventuali problemi che potrebbero sorgere sulla piattaforma.

Sam Radebe

Risorse correlate.

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