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INTEGRAZIONI | SLACK

Ottimizza le tue operazioni di assistenza con Talkdesk Slack Connector.

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Slack Integration Get Real Time Alerts

Ricevi avvisi in tempo reale.

Rispondi rapidamente alle mutevoli condizioni del contact center con le notifiche Slack personalizzabili. Scegli tra un'ampia varietà di trigger relativi alla gestione della forza lavoro, al coaching degli agenti, all'esperienza del cliente e altro ancora.

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Slack Integration Notify Agents Instantly

Notifica immediatamente gli agenti.

Semplifica le comunicazioni interne del tuo contact center inviando notifiche Slack personalizzate ai gruppi di agenti pertinenti direttamente da Talkdesk Live™. Filtra per gruppo di suonerie o stato dell'agente per assicurarti che gli agenti ricevano i messaggi giusti.

Slack Integration Provide Answers Faster

Fornisci risposte più rapide.

Chiedi aiuto ai supervisori o ai membri del team durante una chiamata inviando un messaggio Slack e chiamando direttamente attraverso l'apposito link presente nell'interfaccia Talkdesk. Ottieni le risposte di cui hai bisogno senza mettere in attesa i clienti.

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Seamless Support Agent Desktop

Coaching semplificato.

Migliora la performance degli agenti grazie alle chiamate dal vivo di coaching via Slack. Invia parole di incoraggiamento agli agenti o fornisci una valida guida direttamente e in tempo reale dal pannello di controllo delle chiamate di Talkdesk per un'esperienza di coaching continua e regolare.

I clienti preferiscono Talkdesk.

Con un punteggio di 8 su 10 basato su 661 recensioni e valutazioniTrustRadius logo

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Talkdesk ha davvero aiutato a rendere il lavoro più semplice e facile da completare, non solo sono contento di come mi aiuta a completare il mio lavoro in una forma ordinata, ma sono in grado di fornire un servizio rapido e sufficiente ai miei clienti, il che si tradurrà in una migliore via di lavoro.

Siphelele Nxumalo

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Facile da usare, questa soluzione rappresenta un eccellente canale di comunicazione tra agenti e clienti. Le sue funzionalità sono mirate, efficaci e di facile memorizzazione.

Andile Nxumalo

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Nella mia organizzazione, abbiamo utilizzato Talkdesk come sistema di composizione automatica e di reportistica. Viene utilizzato per effettuare e ricevere chiamate dai clienti e per segnalare la produttività e la gestione della qualità. Consente un facile accesso a dati rapidi in tempo reale e storici, consentendoci di monitorare e tenere traccia delle prestazioni organizzative.

Sakhephi Sokhela

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Posso programmare le richiamate e ripetere una chiamata aggiungendo un riepilogo di ciò di cui io e il cliente abbiamo parlato. È uno dei migliori strumenti di comunicazione e telefonia per un luogo di lavoro. In qualità di dipendente, posso anche controllare i miei progressi quando vengo istruito sulle mie prestazioni lavorative. Talkdesk registra anche le chiamate.

Nokwazi Mavundla

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Talkdesk è utile perché lo usiamo per ricevere chiamate nel nostro BPO. Non solo teniamo traccia delle domande e degli stati in tempo reale degli agenti, ma riceviamo anche feedback dai nostri valutatori attraverso il talk desk e il coaching, e memorizza anche i dati di contatto dei clienti; Posso tenere traccia di tutte le mie chiamate e registrare tutte le chiamate in modo che possiamo tornare a rivederle. Puoi anche ascoltare dal vivo e monitorare la tua produttività quotidiana.

Nontobeko Mkhize

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Talkdesk è estremamente utile in molti modi. Aiuta a rafforzare i nostri punti di forza, correggere gli errori, permettendoci di identificare le aree da migliorare. Inoltre, consente di visualizzare i voti e le valutazioni, eseguire sondaggi per mantenerci aggiornati e assicurare che il nostro lavoro venga svolto correttamente.

Nokuzola Vilakazi

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Talkdesk si distingue per la sua efficienza e per il valore aggiunto che offre nella reportistica in tempo reale, conservando allo stesso tempo i dati storici, che possono essere utilizzati per una pianificazione efficace e per un’analisi dei dati mirata.

Keith Rambharose

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In termini di efficienza e affidabilità, Talkdesk è stato fenomenale e si impegna a risolvere tempestivamente eventuali problemi che potrebbero sorgere sulla piattaforma.

Sam Radebe

Risorse correlate.

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