OMNICHANNEL ENGAGEMENT | Talkdesk Navigator
Instradamento generativo basato sull'intelligenza artificiale con Talkdesk Navigator.
Talkdesk Navigator potenzia l'instradamento grazie all'intelligenza artificiale generativa. Gestisce e assegna priorità alle richieste vocali e digitali in entrata in modo autonomo valutando il contesto in tempo reale e offre automaticamente l'esperienza ideale per ogni cliente, in ogni momento.
Funzionalità di Talkdesk Navigator.
Customer journey senza soluzione di continuità e basati sull'intelligenza artificiale.
Talkdesk Navigator semplifica la creazione di nuovi customer journey e il miglioramento di quelli esistenti, fornendo ai brand un'orchestrazione delle interazioni intuitiva, conversazionale e contestuale. I clienti comunicano semplicemente a Talkdesk Navigator ciò di cui hanno bisogno o desiderano ottenere con parole proprie, senza essere costretti a utilizzare menu di risposta vocale interattiva (IVR) complessi, rigidi e frustranti.
Conversazione naturale.
Lascia che i clienti si esprimano. Senza alcun addestramento, Talkdesk Navigator è in grado di conversare in modo naturale con il cliente, comprendere la sua richiesta e offrire la customer experience ideale, ogni volta.
Efficienza senza precedenti.
Promuovi l'empowerment degli amministratori con conversazioni basate sull'IA. Elimina la noiosa configurazione e le iterazioni necessarie a creare customer experiences efficienti e naturali.
Multilingue.
Definisci i topic di intenti in una determinata lingua e Talkdesk Navigator può creare flussi in qualsiasi lingua, senza dover addestrare il modello.
ORCHESTRATION & ROUTING
Esperienza unificata.
Grazie all'accesso tramite Talkdesk Studio, un designer che crea visivamente flussi, gli amministratori di sistema possono facilmente iniettare l'IA generativa nei flussi esistenti o utilizzare Talkdesk Navigator per crearne di nuovi.
