PRODOTTI | Intelligenza artificiale per contact center on-premises
Sfrutta l'IA nel tuo contact center on-premise.
Talkdesk Ascend Connect è una suite di applicazioni CX alimentate dall'intelligenza artificiale che aiuta i contact center on-premises ad espandersi, a migliorare la customer experience, a conferire agli agenti maggiore autonomia e a semplificare le operazioni.
Porta la tua CX a nuovi livelli con l'IA di Talkdesk.
Talkdesk Ascend Connect offre un modello di adozione flessibile per aiutare i brand a sfruttare l'IA generativa senza investire da zero in un nuovo contact center. Basata su Talkdesk Autopilot, Talkdesk Copilot, Talkdesk Interaction Analytics e Talkdesk AI Trainer, la nostra suite di IA generativa si integra perfettamente con i contact center on-premise senza la necessità di costosi data scientist e implementazioni troppo lunghe.
Incorpora l'IA self-service in tutto il percorso del cliente.
Talkdesk Autopilot genera risposte conversazionali altamente contestualizzate per le richieste dei clienti utilizzando l'IA generativa. Non limitarti a deviare le chiamate con il self-service, risolvile in modo autonomo al primo contatto.
Offri agli agenti indicazioni in tempo reale e le migliori azioni successive da intraprendere.
Talkdesk Copilot offre assistenza automatizzata in tempo reale, consigli contestualizzati e le migliori azioni successive con l'IA generativa. Rispondi alle richieste dei clienti in modo rapido e accurato, riducendo i costi e migliorando l'efficienza operativa.
Trasforma ogni interazione in customer intelligence.
Talkdesk Interaction Analytics esamina le conversazioni con i clienti per individuare gli argomenti e le tendenze di sentiment, senza doverle impostare. Grazie all'intelligenza artificiale generativa rileva gli argomenti emergenti, scoprendo preziosi insight e opportunità, anche quelle inaspettate.
Puoi addestrare l'IA senza aver bisogno di addestrare te stesso.
Talkdesk AI Trainer consente agli utenti aziendali di addestrare e mettere a punto i modelli di IA utilizzati nei contact center, fornendo allo stesso tempo il massimo controllo e visibilità.
