PLATFORM | ESPERIENZA DELL'UTENTE
Talkdesk Workspace per accelerare il servizio clienti.
Funzionalità Talkdesk Workspace.
Personalizza l'interfaccia per semplificare il lavoro.
Talkdesk Workspace™ riunisce tutte le applicazioni e i dati CX su un unico schermo e consente di creare l'interfaccia ideale per ogni ruolo nel contact center: agente, supervisore o amministratore. Il miglioramento della customer experience inizia con il miglioramento dell'esperienza dei dipendenti. Personalizza l'interfaccia Talkdesk in base alle esigenze specifiche della tua azienda e velocizza i tempi di risoluzione, crea relazioni più forti e più opportunità.
Tutto su un unico schermo.
Accedi alle applicazioni CX Cloud™, alle integrazioni e alle soluzioni AppConnect™ in un'unica finestra per un'esperienza unificata che accelera i tempi di risoluzione e aumenta la produttività.
Interfacce personalizzate.
Organizza le informazioni e le azioni essenziali per ridurre al minimo la complessità e abilita i dipendenti con funzionalità multilingua e di accessibilità.
Esperienza omnicanale coerente.
Riduci i tempi di apprendimento e promuoverne l'adozione attraverso un'esperienza coerente e consueta tra canali, applicazioni e integrazioni.
Accessibile ovunque, da qualsiasi dispositivo.
Accedi da un browser o tramite un desktop del cliente di facile installazione tramite single sign-on. Estendi il servizio clienti ai collaboratori in movimento con spazi di lavoro mobili ottimizzati per smartphone e tablet.
Agent Workspace
Potenzia i tuoi agenti, migliora il tuo servizio!
Talkdesk Agent Workspace semplifica il servizio clienti riunendo tutti i tool e i dati CX essenziali in una piattaforma intuitiva e unificata. Gli spazi di lavoro specifici per settore sono preconfigurati con integrazioni che rendono accessibili le informazioni critiche sui clienti da qualsiasi dispositivo.
