PLATFORM | SICUREZZA E CONFORMITÀ
Proteggi i dati e le operazioni del tuo contact center.
Ottieni visibilità e controllo sulla tua forza lavoro da remoto.
Assumi il controllo della forza lavoro del tuo contact center remoto e ibrido con una soluzione di conformità cloud guidata dall'IA per aiutare a mitigare efficacemente il rischio di una forza lavoro distribuita, comprese le minacce interne, la negligenza e i problemi di performance del sistema con Talkdesk Guardian™. Assicurati che la tua forza lavoro remota non rappresenti un ostacolo alle prestazioni del sistema e rispetti i processi e le normative aziendali. Reindirizza le chiamate agli agenti con la migliore connettività e notifica automaticamente gli agenti quando stanno assumendo comportamenti anomali o non conformi.
Autentica e connetti rapidamente i clienti agli agenti e previeni le frodi con la biometria vocale.
Migliora la customer experience e proteggi i dati dei clienti con l'efficace autenticazione self-service e instrada rapidamente i clienti agli agenti. Proteggi contro i truffatori i dati dei tuoi clienti e risparmia tempo ai tuoi clienti e agenti, il tutto con Talkdesk Identity™ basato sulla biometria vocale.
Sicurezza di classe enterprise.
Assicurati che i dati della tua azienda e dei tuoi clienti siano sempre protetti e in linea con rigorose normative di sicurezza e leggi sulla privacy. Talkdesk offre un modo migliore per fidarsi di più delle oltre 30 certificazioni di sicurezza (tra cui SOC 2 e 3, ISO 27001, PCI DSS Livello 1, HIPAA, GDPR e l'unica certificazione ISO 22301 dei Sistemi di Gestione per la Continuità Operativa del settore). Un team di sicurezza dedicato lavora ogni giorno per rafforzare la nostra posizione di sicurezza, monitorando da vicino le potenziali minacce e conducendo audit regolari del nostro sistema.
Impegnati per la Business Continuity.
Talkdesk è la prima e unica piattaforma di contact center su cloud a ricevere la certificazione ISO 22301 dei Sistemi di Gestione per la Continuità Operativa. Questa certificazione attesta il nostro impegno a mantenere la piattaforma sicura e operativa in ogni momento per i nostri clienti.
Conforme agli standard PCI.
Gestisci in modo semplice e sicuro le transazioni con carte di credito per telefono con Talkdesk Secure Payments™.
ID Chiamante Verificata.
Per aiutarti a infondere fiducia durante le chiamate con i tuoi clienti, Talkdesk ha lavorato a stretto contatto con i suoi partner provider per implementare SHAKEN/STIR e garantire la conformità con i requisiti normativi previsti dai governi.
SMS verificati.
Per aiutarti a continuare a inviare SMS aziendali in modo affidabile, Talkdesk ha lavorato a stretto contatto con i suoi partner provider per implementare registrazioni A2P 10DLC e garantire la conformità ai requisiti dell'operatore.
Sicurezza remota e WEM, la combinazione perfetta.
Scopri come includere la supervisione delle attività degli agenti e la produttività nelle best practice sulla sicurezza utilizzando i tools di Workforce Engagement.
I clienti preferiscono Talkdesk.
Con un punteggio di 8 su 10 basato su 661 recensioni e valutazioni
