ESPERIENZA SELF-SERVICE | AUTENTICAZIONE
Esegui rapidamente l'autenticazione del cliente con Identity.
Autenticazione rapida e sicura grazie alla biometria vocale.
Verifica l'identità dei tuoi clienti attraverso il nostro sistema di autenticazione forte e migliora l'esperienza del cliente. Proteggi i dati dei clienti con l'efficace autenticazione self-service e instrada rapidamente i clienti agli agenti. Evita la frustrazione associata ai complicati processi di verifica, accertandoti in modo rapido e sicuro dell'identità del chiamante utilizzando la biometria vocale. Integra la biometria vocale nel tuo flusso di automazione per diminuire il tempo medio di gestione e permettere agli agenti di concentrarsi sui casi più complessi.
Ricorri al risk scoring, ovvero, alla valutazione del rischio, per capire quali numeri di telefono rappresentano un rischio potenziale.
Proteggi il tuo contact center da truffatori e malintenzionati con un ulteriore livello di sicurezza che valuta l'integrità del numero che un cliente usa per chiamare il tuo contact center. Capirai immediatamente se si tratta del numero di un burner phone, ovvero, di un telefono usa e getta, o è stato associato a precedenti frodi.
Domande frequenti sull'autenticazione del cliente.
Che cos'è l'autenticazione del cliente?
Per proteggere gli account dei clienti da frodi e altri problemi di sicurezza, le aziende di solito dispongono di un processo di autenticazione del cliente. In passato, questo processo comportava il trasferimento di informazioni personali e una sorta di sistema di verifica, ma ora è possibile semplificarlo con Talkdesk.
Che cos'è l'autenticazione sicura del cliente?
L'autenticazione sicura del cliente si riferisce al processo di autenticazione necessario per proteggere le informazioni di accesso agli account. Questi metodi di autenticazione sono spesso frustranti e richiedono molto tempo, ma con il nostro sistema di biometria vocale veloce e sicuro, i clienti possono ottenere facilmente le informazioni di cui hanno bisogno senza rinunciare alla sicurezza.
