Evento del Settore
CCW 2025 Berlin
Dal vivo all'ECC
24-27 febbraio 2025
Scopri le customer experience potenziate dall'intelligenza artificiale al CCW Berlino!
Siamo entusiasti di incontrarti e condividere approfondimenti, best practice innovative e spunti pratici per creare e offrire una CX eccezionale, basata sull'intelligenza artificiale.
Vieni a trovarci allo stand #3B7 per parlare con il nostro team e scoprire le nostre soluzioni innovative. Ottieni € 150 di sconto con il codice promozionale 555.
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Trascorri 30 minuti con i nostri esperti per scoprire come un contact center basato sull'intelligenza artificiale può offrire esperienze cliente eccezionali per aziende come la tua.
Svelare l'IA agentica: Bilanciare autonomia e sicurezza nella CX.
Mercoledì, 26 Febbraio, 2025
Ore 14:30 – 15:00
Spazio: Speakers’ Forum, Hall 2
Pedro Sá – Director of AI product management, Talkdesk
L'intelligenza artificiale generativa ha già trasformato le interazioni con i clienti, ma l'intelligenza artificiale agentica va oltre, prendendo decisioni autonome basate su dati in tempo reale. In questa sessione, esploreremo come l'intelligenza artificiale agentica si adatta al comportamento dei clienti, semplifica i processi e aumenta l'efficienza operativa, il tutto migliorando l'esperienza del cliente. Analizzeremo anche come l'integrazione di una supervisione della sicurezza garantisca che le interazioni basate sull'intelligenza artificiale siano sicure, conformi e trasparenti, favorendo la fiducia e migliorando il servizio.
Preparati a scoprire il futuro di un servizio clienti più intelligente, sicuro e responsabile.
Trasformare la Customer Experience: il viaggio di Villeroy & Boch con Talkdesk.
Mercoledì 25 febbraio 2025
Ore 10:30 – 11:00
Spazio: Speakers’ Trade Show Forum, Hall 3
Claudia Pauli – Senior Manager Service Hub, Villeroy & Boch
Mike Odekerken – Sales director, enterprise DACH, Talkdesk
Unisciti a noi per una sessione coinvolgente con Villeroy & Boch durante la quale condivideranno il loro percorso per affrontare le sfide complesse della Customer Experience (CX) e dei contact center. Di fronte alla necessità di una maggiore automazione, di una migliore integrazione con Salesforce e di un’esperienza cliente più fluida, l’azienda ha cercato una soluzione che permettesse agli utenti principali di apportare modifiche rapide senza dipendere dall’IT. Scopri come Villeroy & Boch ha scelto Talkdesk attraverso un rigoroso processo di selezione e ha implementato con successo una soluzione CX modernizzata per rispondere alle proprie esigenze.