SOLUZIONI PER TIPO DI CONTACT CENTER
Soluzioni di contact center per Business Process Outsourcing (BPO).
Sfrutta i vantaggi della piattaforma di contact center basata sull'intelligenza artificiale creata per garantire il ROI ai vostri clienti. Collabora con una soluzione affidabile e scalabile per l'esternalizzazione del tuo contact center.
Talkdesk for BPO.
Offriamo ai nostri partner di contact center di Business Process Outsourcing l'agilità aziendale necessaria per supportare i loro clienti con un'assistenza clienti costante. Inoltre, collaboriamo con i contact center in outsourcing in modo da portare la loro esperienza e la loro scalabilità ai nostri clienti in tutto il mondo.
Business agility on-demand.
Talkdesk CX Cloud™ offers the broadest portfolio of cloud contact center applications on a single platform. CX Cloud gives you an immediate competitive advantage in terms of speed, operational efficiency, agility, and cost-effectiveness.
Una moderna piattaforma di contact center in outsourcing basata sull'intelligenza artificiale.
L'intelligenza artificiale che offre effettivamente un ritorno sull'investimento necessita di guardrail e strumenti di monitoraggio per essere distribuita e ottimizzata in modo responsabile per i clienti. La nostra piattaforma è costruita con strumenti no-code e low-code, in modo che i contact center in outsourcing possano offrire rapidamente un valore aggiunto.
Il tuo partner per raggiungere il successo.
La nostra missione è quella di essere gli esperti in tema di scalabilità dei team di contact center dei nostri clienti. CXTalent™ è un programma in cui stabiliamo partnership con un numero selezionato di BPO per affiancare alla nostra tecnologia le risorse del personale, con una quota di compartecipazione alle entrate. Forniamo anche una piattaforma di gig economy che mette in contatto le persone in cerca di lavoro con i contact center. Interessato a entrare a far parte della squadra?
"I recenti cambiamenti sul mercato hanno dimostrato come il lavoro da remoto possa avere ugualmente successo. Ritengo che la piattaforma CXTalent sia arrivata al momento giusto e permetterà alle aziende di migliorare le proprie competenze a livello di customer experience grazie alla forza di questo marketplace aperto dei talenti. Siamo davvero entusiasti di collaborare con Talkdesk in questa iniziativa."
Regalix
Domande frequenti.
Cosa significa BPO?
Cosa significa BPO?
BPO stands for business process outsourcing. It refers to the practice of contracting specific business tasks or processes to a third-party service provider. Companies often outsource non-core functions such as customer support, human resources, accounting, IT services, and more to specialized BPO firms. BPO can be done domestically or internationally, known respectively as onshore, nearshore, or offshore outsourcing.
Cosa rappresenta il BPO in un contact center?
Cosa rappresenta il BPO in un contact center?
In un contact center, BPO si riferisce alla pratica di appaltare processi aziendali specifici relativi alla gestione delle interazioni e dei servizi dei clienti a un fornitore di servizi di terze parti. Ciò può includere l'assistenza clienti, l'assistenza tecnica, le vendite e altri servizi correlati. I contact center in outsourcing sono spesso utilizzati dalle aziende per gestire le interazioni con i clienti in modo più efficiente ed economico, consentendo all'azienda di concentrarsi sulle sue operazioni principali mentre il fornitore di tale servizio di contact center in outsourcing gestisce l'assistenza clienti, l'assistenza tecnica e altre attività di servizio clienti correlate.
Perché scegliere un contact center BPO, ovvero, in outsourcing?
Perché scegliere un contact center BPO, ovvero, in outsourcing?
Choosing a BPO contact center has several benefits for businesses of any size. Firstly, outsourcing contact center services can be more cost-effective than handling them in-house, especially when considering labor costs in different regions or countries. Additionally, BPO contact centers specialize in customer service, employing skilled agents and utilizing advanced technology and tools to handle calls efficiently. BPO contact centers can scale up or down based on a contact center’s call volume on any given day, and they can provide 24/7 support for customers. Most of all, outsourcing contact center tasks allows companies to concentrate on their core competencies and strategic initiatives while leaving customer support and service to experts.
