Développement commercial, qualité de l’expérience client et fidélisation, réduction de coûts… Comment les technologies IA vont-elles modifier la façon dont le centre de contacts apporte de la valeur ? Comment contribuent-elles à l’amélioration de l’expérience du conseiller, au bien être collaborateur, et donc ensuite à la satisfaction client ? Comment lever rapidement les obstacles que rencontrent les centres de contacts dans l’adoption de l’IA ?
Regardez la présentation de Julien Sambardier, Senior Enterprise Account Executive EMEA (Talkdesk), lors de l’évènement “Les Enjeux de l’innovation B2B”, du 7 avril 2022, illustrée par des exemples et des études de cas.
