Réduire les coûts et stimuler la croissance de l'entreprise grâce à l'optimisation de la stratégie CX

Face à l’évolution de la conjoncture économique mondiale, les entreprises cherchent des moyens de maintenir les investissements existants tout en réduisant les coûts, sans pour autant compromettre leur capacité à offrir une expérience client (CX) exceptionnelle. Ces types d’optimisations nécessitent une visibilité sur les performances de votre technologie et son impact sur votre activité. Alors comment obtenir la visibilité nécessaire pour prendre des décisions plus intelligentes ?
Cette masterclass gratuite vous guidera dans la définition, la mesure et l’exécution d’une stratégie CX qui fournit des résultats optimisés en fonction des besoins de votre entreprise.

Où que vous en soyez dans votre démarche de création d’un centre de contact de premier ordre, vous bénéficierez d’une discussion sur les points suivants:

• L’identification des initiatives prioritaires pour votre centre de contact.
• L’alignement des priorités du centre de contact avec les objectifs de l’entreprise.
• La création d’une feuille de route de la stratégie CX (que vous pouvez transmettre à votre équipe immédiatement !).
• La garantie de l’adhésion des principales parties prenantes.
• La création d’un dossier commercial convaincant pour la transformation CX.

De plus, vous pourrez accéder au Talkdesk CX Strategy Value Framework™ qui vous aidera à comprendre vos principales opportunités d’amélioration, ainsi qu’à un modèle d’analyse des avantages où vous pourrez saisir votre cas d’utilisation et vos besoins spécifiques. Nous ferons également une démonstration en direct de la façon dont un logiciel des plus modernes peut vous aider à obtenir ces résultats grâce à une intelligence artificielle intuitive et à des automatisations puissantes.

Regardez notre masterclass dès maintenant.