SOLUZIONI
Talkdesk contact center solutions.
Indipendentemente dal tuo settore di attività, affidati alle nostre soluzioni di contact center su misura per una CX di livello superiore nell'assistenza e nelle vendite.
Una soluzione completa di contact center per ogni settore.
Il servizio clienti non è uguale per tutti. Ecco perché Talkdesk offre una solida suite di applicazioni e prodotti integrati per la CX, pensati appositamente per i casi d'uso di settori specifici. Automatizza un maggior numero di interazioni con i clienti grazie all'IA, coinvolgi i clienti su più canali di comunicazione con le funzionalità omnicanale, ottimizza l'efficienza del personale con gli strumenti di coinvolgimento della forza lavoro, aumenta il potenziale degli agenti con l'intelligenza artificiale che li assiste in modo proattivo e scopri informazioni preziose con l'analisi della customer experience. Raggiungi l'eccellenza della CX con pluripremiate soluzioni di contact center.
Gli strumenti giusti del mestiere.
Talkdesk risolve ogni problema, qualsiasi sia il settore di attività.
Convalidato da marchi leader, Talkdesk è affidabile, flessibile e innovativo. Talkdesk Industry Experience Clouds™ si integra in modo univoco e immediato con i sistemi aziendali principali per potenziare le automazioni e i flussi di lavoro per casi d'uso specifici. Una piattaforma aperta ed estensibile offre la flessibilità di connettersi virtualmente a qualsiasi sistema per uno stack tecnologico unificato.
Comunicazione, Media e Internet
Servizi Finanziari e Assicurativi
Pubblica Amministrazione e Formazione
Assistenza Sanitaria e Scienze della Vita
Mettici alla prova. Abbiamo ciò che fa al caso tuo.
Talkdesk offre soluzioni convenienti di contact center per organizzazioni no profit e aziende in crescita, oltre a soluzioni avanzate che soddisfano esigenze aziendali altamente sofisticate e strategiche. Indipendentemente dalle dimensioni della tua azienda, puoi aspettarti una tecnologia all'avanguardia e strumenti semplici da usare, elevata affidabilità, assistenza di alto livello e scalabilità illimitata per migliorare l'efficienza del tuo contact center.
Ci rivolgiamo a contact center di ogni tipo.
Ogni contact center è unico e noi di Talkdesk siamo consapevoli che, sia che le operazioni siano incentrate sul servizio, sulle vendite o sull'assistenza, la soddisfazione del cliente è fondamentale.
Talkdesk offre soluzioni basate sul cloud che includono funzionalità pronte all'uso e flessibilità per la personalizzazione. Scegli la tua opzione di implementazione su cloud, personalizza la reportistica e procedi immediatamente all'integrazione.
Talkdesk ti offre controllo totale per creare la soluzione di contact center più adatta a te.
"Talkdesk has impacted most of what we monitor in digital care. We measure our patient net promoter score (NPS), a loyalty metric that helps us predict how patients will behave in the future. The industry average is 32, and our patient NPS last month was 62. Talkdesk helps us get folks engaged early in the process and obtain more data, which we use to improve their experience and ultimately, drive higher NPS. Talkdesk has become a critical part of how we connect to patients. If we can understand those patients who might not have the best experience, we can intervene earlier and improve that experience."
Christopher Young Head of Product | Force Therapeutics
I nostri clienti ottengono risultati.
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Scopri perché i nostri clienti preferiscono Talkdesk.
Domande frequenti.
Che cosa sono le soluzioni di contact center?
Per soluzioni di contact center si intende una serie di strumenti, tecnologie e software progettati per facilitare e ottimizzare le interazioni con i clienti e le operazioni all'interno di un ambiente di contact center. Queste soluzioni comprendono varie funzionalità volte a gestire le comunicazioni in entrata e in uscita su più canali come telefonate, e-mail, live chat, social media e altro ancora.
Qual è la differenza tra una soluzione di call center e una di contact center?
Le soluzioni di call center e le soluzioni di contact center hanno finalità simili, ma sono leggermente diverse. Mentre una soluzione di call center si concentra principalmente sulla comunicazione vocale e sulla gestione delle chiamate, una soluzione di contact center è più ampia. I contact center si rivolgono a una gamma più ampia di canali di comunicazione, come chat, e-mail e applicazioni di messaggistica, offrendo una maggiore flessibilità e garantendo un'esperienza unificata su più canali per clienti e agenti.
Come si sceglie una soluzione di contact center?
Choosing the ideal contact center solution involves a thorough evaluation of several key factors. Begin by assessing your company’s current and future needs, considering the volume and nature of customer interactions, preferred communication channels, and scalability requirements. Seek a solution that supports multiple communication channels for a unified customer experience. Ensure compatibility and seamless integration with existing systems to streamline operations and access customer data efficiently. Prioritize user-friendly interfaces that demand minimal training for agents, facilitating smooth adoption and productivity. Look for robust analytics and reporting tools to track KPIs and agent performance, enabling data-driven decisions. Consider security measures and compliance adherence, alongside assessing the vendor’s reputation for support services and reliability. Ultimately, weigh the total cost against potential returns to find a solution that aligns with your business needs, elevates customer experiences, and enhances operational efficiency.