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Scopri Talkdesk Retail Experience Cloud in azione.

Questa demo autoguidata ti consentirà di sperimentare la nostra piattaforma di assistenza clienti, costruita appositamente per il settore della vendita al dettaglio. Segui la nostra esperienza per scoprire come è facile per un rappresentante del servizio clienti costruire la fedeltà al marchio in un'interazione senza soluzione di continuità con i clienti tramite chat dal vivo e al telefono.

Frost Sullivan Na Retail Tech Award

Un unico schermo pensato per rispondere alle domande 'Dov'è il mio ordine?" e "Come posso effettuare un reso?".

Le funzionalità di Talkdesk Retail Experience Cloud messe in evidenza in questa demo autoguidata.

Live Chat

Offri un'opzione di chat sul tuo sito web non è più semplicemente un nice-to-have, ovvero, qualcosa di bello e utile da avere ma non strettamente necessario. È un imperativo. Le nostre opzioni di chat rendono più facile ai tuoi agenti aiutare i clienti e ai clienti aiutare sé stessi.

Tutto su un unico schermo

Con il nostro Retail Agent Workspace, i tuoi agenti sapranno automaticamente con chi stanno parlando, cosa hanno ordinato o il motivo per cui hanno contattato in passato e dove si trova il loro ordine.

Integrazione con Shopify

L'integrazione predefinita e bisincrona con Shopify consente agli agenti di annullare facilmente gli ordini o di modificare gli indirizzi di spedizione direttamente dall'area di lavoro dell'agente. Inoltre, i dati premappati consentono di essere subito operativi con Talkdesk.

Flussi di lavoro retail pronti all'uso

Migliora la conformità delle chiamate dei tuoi agenti e il tempo di preparazione con i flussi di lavoro conversazionali precostituiti e pre-integrati nell'area di lavoro dell'agente. PS: abbiamo già creato per te alcuni flussi più comuni per il settore retail!