Ebook

Come risparmiare con la deviazione delle chiamate e il self-service

How To Save Money With Call Deflection And Self Service

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Le aziende sono sempre più alla ricerca di modi per scalare le operazioni dei contact center, riducendo al tempo stesso le spese e ottimizzando i costi. L'avvento della trasformazione digitale e del digital engagement, insieme all'intelligenza artificiale e all'automazione, ha creato un'opportunità senza precedenti per raggiungere questi obiettivi, riducendo al contempo il customer effort.

Questo ebook analizza come le aziende possono sfruttare il digital engagement e l'automazione come un modo per:

  • Deviare un numero crescente di chiamate verso i canali digitali.
  • Migliorare l'efficienza attraverso il self-service.
  • Ottimizzare i costi e migliorare la customer experience.

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