La forza lavoro mobile - i team sul campo, le vendite esterne e i dipendenti in movimento - svolgono un ruolo importante nell'esperienza globale del cliente e nella sua soddisfazione. Tuttavia, questi team sono spesso disconnessi, praticamente e tecnologicamente parlando, dal tuo contact center. Ecco perché è così importante avere una soluzione di customer experience per la forza lavoro mobile che aiuti questi dipendenti a connettersi alle informazioni e agli strumenti che portano a risultati di CX positivi e a lungo termine.
La nostra checklist della forza lavoro mobile ti aiuterà a valutare e a scegliere una soluzione per la customer experience adatta alle esigenze del tuo business, coprendo importanti dettagli, come i must have del fornitore, la connettività con altri sistemi, la sicurezza e la conformità.
