Report
Indice della Customer Experience nel Retail 2024
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Il Retail Customer Experience Index 2024 offre una valutazione dettagliata di come i principali retailer si stiano adattando per soddisfare le aspettative in evoluzione dei clienti nell'attuale ambiente di acquisto sempre più digitale. Questo report sottolinea l'importanza crescente dell'iper-personalizzazione, della convenienza, della velocità e di un servizio clienti proattivo in vari settori della vendita al dettaglio.
Poiché il panorama della vendita al dettaglio continua ad evolversi a causa del cambiamento dei comportamenti dei consumatori, delle incertezze globali e dell'innovazione tecnologica, la necessità per i rivenditori di offrire esperienze uniche e personalizzate non è mai stata così urgente. Il Retail Customer Experience Index 2024 fornisce informazioni critiche sullo stato del servizio clienti e del coinvolgimento di 131 rivenditori, di 11 segmenti industriali chiave tra cui Abbigliamento, Arredamento per la casa, Elettronica di Consumo e Lusso.
Scopri in che modo i retailer stanno ridefinendo le esperienze dei clienti per stare al passo con un mercato in rapida evoluzione.
