Investire nella customer experience: navigare attraverso il panorama della tecnologia mobile-first

Il report approfondisce il percorso trasformativo della customer experience nell'era mobile-first, esplorando l'evoluzione della mobilità digitale e il suo impatto sul settore bancario. Scarica il report completo per saperne di più:

• La svolta verso un'attività bancaria incentrata sul cliente: come si è evoluta la customer experience (CX) per soddisfare le esigenze dei consumatori di oggi.

• Il ruolo della CX basata sull'intelligenza artificiale: come l'intelligenza artificiale sta creando interazioni fluide e personalizzate per i clienti.

• L'importanza degli approcci incentrati sulle persone: enfatizzare la CX come fattore chiave dell'innovazione digitale nel settore bancario.