Studio di Forrester: Il Total Economic Impact di Talkdesk CX Cloud.

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Nel 2024, Talkdesk ha commissionato a Forrester Consulting uno studio di impatto economico complessivo secondo la metodologia Total Economic Impact™ (TEI) per analizzare il potenziale ritorno sull'investimento che le aziende possono ottenere adottando Talkdesk CX Cloud. Questo studio fornisce un quadro dettagliato dei benefici finanziari offerti da Talkdesk, evidenziando:

In che modo il self-service basato sull'intelligenza artificiale può deviare e contenere le chiamate.
In che modo l'intelligenza artificiale semplifica le attività post-chiamata, alleviando il carico di lavoro degli agenti.
Approfondimenti sul periodo di recupero dell'investimento (payback) e del ROI dei clienti nel mondo reale per Talkdesk CX Cloud.