L'intelligenza artificiale responsabile e l'evoluzione del ruolo del contact center del settore sanitario.

L'intelligenza artificiale (IA) sta rivoluzionando l'assistenza sanitaria e i contact center sono in prima linea in questa trasformazione. Un nuovo rapporto di CHIME e Talkdesk offre spunti di riflessione di esperti e strategie attuabili per aiutarti a navigare in questo panorama in continua trasformazione.

Il report nasce da una tavola rotonda sulla leadership di pensiero guidata da CHIME, ospitata insieme a Talkdesk, che ha esplorato i potenziali vantaggi della tecnologia basata sull'intelligenza artificiale nella comunicazione con i pazienti. La tavola rotonda ha visto la partecipazione di responsabili di diversi fornitori di servizi sanitari statunitensi.

Questo report completo condivide le esperienze del mondo reale e le best practice dei massimi dirigenti del settore sanitario, evidenziando come l'intelligenza artificiale stia migliorando l'esperienza dei pazienti, semplificando le operazioni dei contact center e portando a nuovi risultati aziendali.

Scarica il report completo per saperne di più:

• Sfruttare l'intelligenza artificiale per ottimizzare le operazioni del contact center e creare valore.

• Trovare un equilibrio tra il self-service alimentato dall'IA e l'assistenza umana.

• Sviluppare una comprensione più profonda dei pazienti e anticipare le loro esigenze.

• Superare le disuguaglianze di accesso e garantire l'inclusività nelle interazioni con l'IA.