Fornire il ROI con l'IA generativa: il percorso verso una CX responsabile - Webinar | Talkdesk

Unisciti a noi per un evento speciale in cui esploreremo il percorso dei nostri stimati clienti nello sfruttare il potenziale dell'IA generativa, una forza trasformativa nel mondo della customer experience.

Nel 2018, Talkdesk ha intrapreso la missione di potenziare i nostri clienti con IA e automazione all'avanguardia per il contact center. Ora, con l'introduzione dell'IA generativa, questo percorso ha portato allo sviluppo di soluzioni di IA che non solo danno priorità alla sicurezza e all'efficacia, ma permettono anche agli agenti di eccellere, di aumentare i tassi di self-service, di accelerare l'automazione e di scoprire preziose intuizioni dalle conversazioni con i clienti.

Durante questo evento, ci immergeremo in profondità nelle realizzazioni dei nostri clienti, mostrando:

• Empowerment degli agenti: scopri come l'IA generativa ha permesso agli agenti di diventare efficienti, migliorando le loro capacità e la loro soddisfazione sul lavoro.
• Self-Service migliorato: esplora i modi in cui i nostri clienti hanno migliorato i tassi di self-service, fornendo ai clienti risposte rapide e precise.
• Accelerazione dell'automazione: scopri come l'automazione è stata accelerata, snellendo i processi e riducendo gli oneri amministrativi.
• Estrazione di informazioni: capire come i nostri clienti hanno sfruttato l'Intelligenza Artificiale Generativa per estrarre intuizioni attuabili dalle conversazioni dei clienti, anche quelle che non si conoscono.
• IA sicura ed efficace: scopri come i nostri clienti hanno implementato con successo l'IA generativa che dà priorità alla sicurezza e all'efficacia in ogni interazione con i clienti.

Pedro Andrade, VP of Artificial Intelligence and Digital Channels presso Talkdesk, condividerà queste storie insieme alle sue prospettive sull'uso responsabile dell'IA nella CX, alle considerazioni etiche nell'implementazione dell'IA e sulla sua visione del futuro dell'IA generativa nel servizio clienti.

Se sei un professionista della CX, un appassionato di IA o semplicemente interessato alle dimensioni etiche dell'IA, questo evento è per te. Unisciti a noi per celebrare il percorso dei nostri clienti e il potenziale di trasformazione dell'IA generativa nel fornire una CX responsabile.