Come eccellere nella gestione e nel superamento delle aspettative dei clienti.

Excel Managing Exceeding Customer Expectations

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Oggi i clienti hanno aspettative sempre più alte in termini di qualità, tempi di risposta, personalizzazione e altro ancora. Non solo, ma creano queste aspettative in base alle migliori esperienze vissute con qualunque altra azienda, non solo con i vostri diretti concorrenti.

Tutto ciò aumenta indubbiamente la pressione sulla figura del responsabile del servizio clienti. Quindi, se avverti questa pressione, partecipa a questo webinar per scoprire alcune nuove idee su come gestire e superare le aspettative dei clienti.

Argomenti affrontati:

Cosa influenza le aspettative dei clienti nel 2024 e in futuro.
Principali consigli per la gestione delle aspettative dei clienti.
Cosa significa superare le aspettative dei clienti (quando l'asticella è già così alta).
In che modo la tecnologia più recente può essere di aiuto.