Trasforma ogni conversazione in customer intelligence.
La comprensione del sentiment e degli intenti dei clienti è stata in passato un'attività dispendiosa in termini di tempo e limitata a un piccolo campione di interazioni, offrendo una comprensione incompleta delle preoccupazioni, delle esigenze e dei desideri dei clienti.
Talkdesk Interaction Analytics™ è uno strumento di analisi vocale e testuale basato sull'intelligenza artificiale che acquisisce, trascrive e analizza ogni interazione con i clienti su tutti i canali di contatto, consentendo all'azienda di intraprendere le azioni migliori per una customer experience più rapida e priva di attriti.
Guarda la nostra demo del prodotto per scoprire come Talkdesk Interaction Analytics:
- Consente di applicare modelli di intelligenza artificiale ai dati delle interazioni e di rilevare l'intento e il sentiment.
- Aiuta a identificare e analizzare rapidamente le trascrizioni di interazioni in base a parole chiave rilevanti e al punteggio complessivo del sentiment.
- Consente di tenere sotto controllo i problemi critici dei clienti impostando sensori basati su parole chiave.
