Talkdesk + ChristianaCare
SPEAKER:
Michael Puchtler, VP di Patient Experience presso ChristianaCare
David Gardner, VP di Customer& Market Insights presso Talkdesk
I comportamenti digitali stanno cambiando radicalmente il modo in cui i pazienti si aspettano di interagire con gli operatori sanitari. I provider sono costretti a ripensare rapidamente l'esperienza del paziente p Patient Experience (PX) come una soluzione che combina perfettamente le interazioni digitali e in presenza.
Watch the discussion between Michael Puchtler, VP of Patient Experience at ChristianaCare, and David Gardner, VP of Insights at Talkdesk, as they explore insights revealed in Talkdesk’s latest research report, The PX Revolution in Healthcare, including:
- In che modo oggi i pazienti percepiscono le loro esperienze
- Le migliori aree di opportunità per trasformare e unificare la PX
- Come il servizio clienti e i contact center possono guidare la trasformazione della PX
