Scopri come il modello di maturità della Customer Experience di Talkdesk aiuta le aziende a sviluppare una visione e una tabella di marcia per raggiungere il loro stato futuro ideale della CX.
Questo white paper esplora le dodici aree principali della customer experience (CX) attraverso quattro stadi di maturità per aiutare le organizzazioni a creare un percorso strategico a lungo termine per una trasformazione positiva.
Cosa imparerai:
- Le quattro fasi di maturità della CX e come misurarla.
- Come identificare quando è il momento di evolvere.
- Cosa succede al tuo business quando matura.
- Come iniziare a valutare la tua maturità CX oggi.
