Le aspettative degli assicurati di un piano sanitario per un servizio personalizzato e conveniente non sono mai state così alte. Gli healthcare payers ovvero, gli organismi cui incombe il pagamento, devono offrire interazioni pertinenti, personalizzate e coinvolgenti per soddisfare le aspettative di servizio degli assicurati dei piani sanitari. Un contact center basato sull'intelligenza artificiale e appositamente costruito svolge un ruolo fondamentale nell'offrire esperienze senza soluzione di continuità in tutti i punti di contatto del percorso dell'assicurato.
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Leggi tutto:
- Le sfide dell'esperienza degli assicurati dei piani sanitari.
- Come possono gli organismi cui incombe il pagamento affrontare queste sfide.
- Come gli organismi cui incombe il pagamento assicurano ai beneficiari dei piani sanitari esperienze superiori attraverso l'intelligenza artificiale (AI) e l'automazione.
È il momento di coinvolgere con successo i beneficiari dei piani sanitari.
