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chi siamo

Una soluzione di contact center affidabile e sicura.

Scalability Reliability Call Quality Security

L'affidabilità è parte integrante del nostro DNA.

Talkdesk CX Cloud™ è una soluzione di contact center cloud a cui oltre 1.800 aziende in 75 paesi si affidano. Le certificazioni di sicurezza e qualità vocale Talkdesk leader del settore proteggono il tuo contact center dalle minacce.

PER SAPERNE DI PIÙ SULLA PIATTAFORMA

Prestazioni di cui puoi fidarti.

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MOS Globale – Qualità vocale

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Certificazioni di Sicurezza e Conformità

Enterprise Class Security

Sicurezza di classe enterprise.

Talkdesk ha ottenuto più di 30 certificazioni per garantire che i dati aziendali e dei clienti siano sempre protetti e allineati con rigorose normative di sicurezza e leggi sulla privacy.

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Realtime Status Updates

Aggiornamenti dello stato in tempo reale.

Il sito Web Talkdesk Status fornisce informazioni in tempo reale e trasparenza sulla disponibilità del servizio, sulle prestazioni e sulla sicurezza di Talkdesk.

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Certification Iso

Fiducia nella Business Continuity

Talkdesk è la prima e unica piattaforma di contact center su cloud a ricevere la certificazione ISO 22301 dei Sistemi di Gestione per la Continuità Operativa. I nostri team operativi e per infrastrutture sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

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Partner Success Map

Qualità vocale garantita.

Talkdesk Global Communications Network™ (GCN) è progettato per ridurre al minimo la latenza e supportare una distribuzione ottimale delle chiamate per conversazioni cristalline con un indice MOS leader del settore.

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Strategic Partners Agent Market Leading

Strategia CX per il successo della CX.

Gli esperti di CX Strategy di Talkdesk saranno al tuo fianco in ogni fase del processo, creando business case, implementando e elevando la tua customer experience.

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Cloud Contact Center Industry

Affidabile in tutto il mondo.

Siamo orgogliosi delle recensioni dei nostri clienti e degli altissimi punteggio su tutti i principali siti web di recensioni, tra cui Gartner Peer Insights, G2Crowd e Salesforce AppExchange.

VEDI LE RECENSIONI DEI CLIENTI

I clienti preferiscono Talkdesk.

Con un punteggio di 8 su 10 basato su 657 recensioni e valutazioniTrustRadius logo

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Talkdesk ha davvero aiutato a rendere il lavoro più semplice e facile da completare, non solo sono contento di come mi aiuta a completare il mio lavoro in una forma ordinata, ma sono in grado di fornire un servizio rapido e sufficiente ai miei clienti, il che si tradurrà in una migliore via di lavoro.

Siphelele Nxumalo

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Facile da usare, questa soluzione rappresenta un eccellente canale di comunicazione tra agenti e clienti. Le sue funzionalità sono mirate, efficaci e di facile memorizzazione.

Andile Nxumalo

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Nella mia organizzazione, abbiamo utilizzato Talkdesk come sistema di composizione automatica e di reportistica. Viene utilizzato per effettuare e ricevere chiamate dai clienti e per segnalare la produttività e la gestione della qualità. Consente un facile accesso a dati rapidi in tempo reale e storici, consentendoci di monitorare e tenere traccia delle prestazioni organizzative.

Sakhephi Sokhela

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Posso programmare le richiamate e ripetere una chiamata aggiungendo un riepilogo di ciò di cui io e il cliente abbiamo parlato. È uno dei migliori strumenti di comunicazione e telefonia per un luogo di lavoro. In qualità di dipendente, posso anche controllare i miei progressi quando vengo istruito sulle mie prestazioni lavorative. Talkdesk registra anche le chiamate.

Nokwazi Mavundla

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Talkdesk è utile perché lo usiamo per ricevere chiamate nel nostro BPO. Non solo teniamo traccia delle domande e degli stati in tempo reale degli agenti, ma riceviamo anche feedback dai nostri valutatori attraverso il talk desk e il coaching, e memorizza anche i dati di contatto dei clienti; Posso tenere traccia di tutte le mie chiamate e registrare tutte le chiamate in modo che possiamo tornare a rivederle. Puoi anche ascoltare dal vivo e monitorare la tua produttività quotidiana.

Nontobeko Mkhize

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Talkdesk è estremamente utile in molti modi. Aiuta a rafforzare i nostri punti di forza, correggere gli errori, permettendoci di identificare le aree da migliorare. Inoltre, consente di visualizzare i voti e le valutazioni, eseguire sondaggi per mantenerci aggiornati e assicurare che il nostro lavoro venga svolto correttamente.

Nokuzola Vilakazi

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Talkdesk si distingue per la sua efficienza e per il valore aggiunto che offre nella reportistica in tempo reale, conservando allo stesso tempo i dati storici, che possono essere utilizzati per una pianificazione efficace e per un’analisi dei dati mirata.

Keith Rambharose

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In termini di efficienza e affidabilità, Talkdesk è stato fenomenale e si impegna a risolvere tempestivamente eventuali problemi che potrebbero sorgere sulla piattaforma.

Sam Radebe

Risorse correlate.

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