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chi siamo

Una soluzione di contact center affidabile e sicura.

Scalability Reliability Call Quality Security

L'affidabilità è parte integrante del nostro DNA.

Talkdesk CX Cloud™ è una soluzione di contact center cloud a cui oltre 1.800 aziende in 75 paesi si affidano. Le certificazioni di sicurezza e qualità vocale Talkdesk leader del settore proteggono il tuo contact center dalle minacce.

PER SAPERNE DI PIÙ SULLA PIATTAFORMA

Prestazioni di cui puoi fidarti.

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MOS Globale – Qualità vocale

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Certificazioni di Sicurezza e Conformità

Enterprise Class Security

Sicurezza di classe enterprise.

Talkdesk ha ottenuto più di 30 certificazioni per garantire che i dati aziendali e dei clienti siano sempre protetti e allineati con rigorose normative di sicurezza e leggi sulla privacy.

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Aggiornamenti dello stato in tempo reale.

Il sito Web Talkdesk Status fornisce informazioni in tempo reale e trasparenza sulla disponibilità del servizio, sulle prestazioni e sulla sicurezza di Talkdesk.

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Certification Iso

Fiducia nella Business Continuity

Talkdesk è la prima e unica piattaforma di contact center su cloud a ricevere la certificazione ISO 22301 dei Sistemi di Gestione per la Continuità Operativa. I nostri team operativi e per infrastrutture sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

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Qualità vocale garantita.

Talkdesk Global Communications Network™ (GCN) è progettato per ridurre al minimo la latenza e supportare una distribuzione ottimale delle chiamate per conversazioni cristalline con un indice MOS leader del settore.

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Strategia CX per il successo della CX.

Gli esperti di CX Strategy di Talkdesk saranno al tuo fianco in ogni fase del processo, creando business case, implementando e elevando la tua customer experience.

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Cloud Contact Center Industry

Affidabile in tutto il mondo.

Siamo orgogliosi delle recensioni dei nostri clienti e degli altissimi punteggio su tutti i principali siti web di recensioni, tra cui Gartner Peer Insights, G2Crowd e Salesforce AppExchange.

VEDI LE RECENSIONI DEI CLIENTI

I clienti preferiscono Talkdesk.

Rated 8 out of 10 based on 658 reviews and ratings onTrustRadius logo

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Talkdesk ha davvero aiutato a rendere il lavoro più semplice e facile da completare, non solo sono contento di come mi aiuta a completare il mio lavoro in una forma ordinata, ma sono in grado di fornire un servizio rapido e sufficiente ai miei clienti, il che si tradurrà in una migliore via di lavoro.

Siphelele Nxumalo

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Facile da usare, questa soluzione rappresenta un eccellente canale di comunicazione tra agenti e clienti. Le sue funzionalità sono mirate, efficaci e di facile memorizzazione.

Andile Nxumalo

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Nella mia organizzazione, abbiamo utilizzato Talkdesk come sistema di composizione automatica e di reportistica. Viene utilizzato per effettuare e ricevere chiamate dai clienti e per segnalare la produttività e la gestione della qualità. Consente un facile accesso a dati rapidi in tempo reale e storici, consentendoci di monitorare e tenere traccia delle prestazioni organizzative.

Sakhephi Sokhela

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Posso programmare le richiamate e ripetere una chiamata aggiungendo un riepilogo di ciò di cui io e il cliente abbiamo parlato. È uno dei migliori strumenti di comunicazione e telefonia per un luogo di lavoro. In qualità di dipendente, posso anche controllare i miei progressi quando vengo istruito sulle mie prestazioni lavorative. Talkdesk registra anche le chiamate.

Nokwazi Mavundla

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Talkdesk è utile perché lo usiamo per ricevere chiamate nel nostro BPO. Non solo teniamo traccia delle domande e degli stati in tempo reale degli agenti, ma riceviamo anche feedback dai nostri valutatori attraverso il talk desk e il coaching, e memorizza anche i dati di contatto dei clienti; Posso tenere traccia di tutte le mie chiamate e registrare tutte le chiamate in modo che possiamo tornare a rivederle. Puoi anche ascoltare dal vivo e monitorare la tua produttività quotidiana.

Nontobeko Mkhize

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Talkdesk è estremamente utile in molti modi. Aiuta a rafforzare i nostri punti di forza, correggere gli errori, permettendoci di identificare le aree da migliorare. Inoltre, consente di visualizzare i voti e le valutazioni, eseguire sondaggi per mantenerci aggiornati e assicurare che il nostro lavoro venga svolto correttamente.

Nokuzola Vilakazi

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Talkdesk si distingue per la sua efficienza e per il valore aggiunto che offre nella reportistica in tempo reale, conservando allo stesso tempo i dati storici, che possono essere utilizzati per una pianificazione efficace e per un’analisi dei dati mirata.

Keith Rambharose

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In termini di efficienza e affidabilità, Talkdesk è stato fenomenale e si impegna a risolvere tempestivamente eventuali problemi che potrebbero sorgere sulla piattaforma.

Sam Radebe

Risorse correlate.

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